封法官就是我们今天的主角

她称自己就是一个

平平无奇的

2022年2月7日，春节假期返岗工作后的第一天，封瑜法官团队收到了一张北京市高院转办的12345北京市市民热线服务中心的电话登记单，还特别要求“领导一定要表扬”。

这是一份来自辽宁当事人祝先生的留言，他起诉的案件在2022年元旦前，通过封瑜法官团队调解顺利拿到了和解金，而这个纠纷如果仅从表面法律关系审理，本来并不会如此顺利。祝先生于2020年1月初在某旅游出行服务平台为其全家共四人预定了大连飞往广州的全价机票，后因全国疫情普遍爆发，在其前往机场柜台办理改签时被告知，其以全价购买的这四张机票居然均为改签机票，因而航空公司无法为其办理退票，且在该次查询中，祝先生意外发现航空公司后台显示四人均有三次自武汉飞往大连的订票记录，该记录为祝先生带来了不少麻烦。在与平台公司交涉一年未果后，祝先生在北京互联网法院起诉了该旅游出行服务平台，要求其退还机票款项并赔偿损失。

封瑜法官在开庭中发现，被告公司就涉案机票仅提供平台服务，出票服务由案外某公司提供，且被告平台公司已就工作中相关失误向原告先期致歉，补偿了一定款项。考虑到时隔一年之久，封瑜法官在摸清案件基本情况后，并没有以诉讼主体不适格为由驳回原告的诉讼请求，而是一边与原告沟通，向其释明法律关系构成，一边从案结事了、司法为民的角度出发，跟案外人某公司反复沟通，向其释明法律后果，将其引入调解流程，引导案外人在本案中实质性替代被告解决纠纷，从而避免几方新的诉累，最终在新年前夕实质性化解了该案纠纷。结案后，祝先生表示一定要亲自来北京向案件审判团队送锦旗表示谢意，被封瑜法官婉言拒绝后，祝先生通过12345市民服务热线留言进行了表扬，他在留言中写道：“北京互联网法院法官封瑜和法官助理曹爽对我的案件进行了审理，让我在案件审理中感受到了北京互联网法院的方便快捷，感受到了北京法官的热情服务，处处为诉讼双方着想，积极组织双方调解，将矛盾化于无形，真正让我感受到了公平正义。”

那一天，封瑜法官拿到留言登记单时，不禁想起调解过程中，祝先生的那句脱口而出的赞扬——“法官真解决事儿，真棒！”在与团队成员分享这起案例时，封瑜法官说道，“当事人的赞扬，并非对我个人，是对整个法官群体的肯定和认可……”她说，这种认可，让疲惫了一天的她，感受到了一股如冬日暖阳沐浴身心般的温馨。这种时刻，就是在定分止争路上奋力奔跑的他们，最美好的“高光”时刻。

无独有偶，接到当事人从12345市民热线转来的表扬信后的第二周，封瑜法官又收到了当事人邮寄来的一封感谢信。这封来信的寄送人是浙江的吴女士。与祝先生类似，吴女士也是因为受疫情影响购买的机票无法使用又被航空公司拒绝退款后，起诉购票平台要求返还机票款。该案件立案当天，吴女士便给法官留言要求追加被告，封瑜法官收到留言立即认真阅看了案件材料，阅卷后当即电话联系吴女士，详细询问追加被告的原因，明确告知需要补充完善的材料，并就如何举证给予了指导。

当发现吴女士对案件的法律关系和应诉需知存在误解时，封瑜法官用形象生动的比喻，对吴女士诉争事实中的法律关系和法律逻辑进行了充分释明，耐心解答吴女士的问题与疑惑。

最后，案件意想不到的顺利解决了。这个案子里的平台公司在与封瑜法官沟通后，主动进行了先期垫付——“平台说他们和代理商之间的纠纷另外解决就好，这次就不麻烦法院了。”吴女士告诉封瑜法官，她已经从平台公司拿到了垫付款，这次要来撤诉，同时略带不好意思地告诉法官，其实她本人就是从事市场监管的工作人员，所以在封瑜法官拿菜市场、小摊贩作比方跟她讲法律关系的时候，感觉特别亲切，一下子就想通了。本来也是要撤诉后再去起诉正确被告的，没想到法官还额外又多做了工作，平台公司主动跟她打了电话，两天后就给到了款项。意外地得知这些情况的封瑜法官留言回复了吴女士：“很欣慰你的问题能够顺利解决。都是公职人员，多做一点，多给处在困难中的老百姓一点及时帮助，是我们共同的初心。一起努力吧！”

吴女士在寄来的感谢信中热情赞誉道：“维权的过程是艰辛的，但结果是美好的。再一次感谢贵院及封瑜法官的指导和帮助。我也是公职人员，封法官说，多做一点，多给处在困难中的老百姓一点及时帮助，是我们共同的初心，以此共勉！”

看到这样的一封来信，封瑜法官将它拿给了助理。

“那天我们一起开庭到晚上七八点钟，看看这个，想一想老百姓对咱们的爱意和温暖，有没有觉得一切辛苦都是值得的？” 

“哈！工作劲头已经杠杠滴啦！”

恨活儿、麻利干脆、性格直爽、嘴皮子利索、对待工作和团队要求严格，这些评价，很容易让一个未曾与封瑜法官打过交道的人先入为主地为她贴上标签。

有时，她是实习生口中的“包工头”。时间紧任务重的时候，封瑜法官会事无巨细地手把手教导；有时，她又是“知心小姐姐”，会第一时间发现团队实习生的个人情感问题，做一名倾听者、陪伴者；有时，她又是一名导师，鼓励团队实习生对生效判决作深度调研。

“跑腿打杂的实习和在北互得到的真实提升，简直不可同日而语！您的真诚和真心，让我温暖至今，刚接触，有点怵，长相处，好相处的人，说的就是您了。”封瑜法官曾经带过的实习生说道。

“咱们多说几句话、多走一步路的事儿，就可以帮老百姓早些解决问题，少些折腾，切实为人民群众解决纠纷所带来的快乐，才是法官最大的满足。”封瑜法官曾经的书记员回忆道，“封瑜法官的这句话，让我至今记忆犹新。在我刚踏入法院时，封瑜法官总会手把手，不厌其烦地指导我，跟我从法律事实因果关系说起，下班后才能写判决……”

总爱叫封瑜法官“晴姐姐”的前搭档回忆道：“晴姐姐让我最触动的就是她的‘真’——真实、真情、真感。工作中，她认为案件有调解可能性时，她总是真切地、踏踏实实地与案件当事人做沟通。曾有一起网络购物合同纠纷，双方分歧相当大，庭审后，姐姐先与卖方沟通，后又跟买方联系，释法明理之余，还向其聊起了自己的网购经历，功夫不负有心人，这个案件双方最终达成了调解，双方都对她表达了由衷的谢意，我想这就是真实的力量。姐姐让当事人看到了、感受到了一位真情实感的法官在帮助他们耐心地处理矛盾，没有距离感，没有疏离感，没有不信任。”

闲暇生活中，封瑜法官喜欢在办公室摆放些花花草草，很漂亮很温馨，陪伴着她静心工作。她很健谈，喜欢跟同事们聊天，或跟其他法官讨论案件中遇到的疑难问题；或与同事唠家常，倾听小伙伴们找她诉说工作生活中遇到的烦恼；还会分享她的成长经历来开导大家，既是一位保驾护航在群众身旁的真实好法官，又是一个呵护温暖着身边人的真情小姐姐。