蒲公英剧场来啦！在这里，多位法治副校长生动讲述真实案例，引导青少年培养法律意识，树立法治观念。齿叶黄花坡满开，飞羽白伞随风来，法治精神乘风播撒到孩子的心田。

相信大家在生活中都有过网购的经历

不知道大家有没有尝试过直播购物

如果消费者权益受到侵害

我们该怎么办？

别担心，让我们听听法治副校长怎么说

情景导入

小王是平台百万粉的大主播

因为直播效果好

深受观众喜爱

小张和小徐都是他的粉丝

可是，两个人在交流的时候

却发现了一些问题

普法小课堂

小张：“我之前在他橱窗买的商品，广告上标着三支笔，实际就发了两只。那主播口口声声说假一赔十，结果赔的都是假冒伪劣产品。”

七天无理由退货

视频中的大学生在直播间买到了劣质的铅笔，在保持完好的情况下，可要求7日内无理由退货。但如果您是未满8周岁的小朋友，购物行为是无效的，父母可要求退款；如果您是8周岁以上的未成年人，那么超出与自身年龄、智力水平相适应的购买行为，在未经父母的同意或追认前，也是无效的，父母可要求退款。

小张：“上个月我买了他橱窗的小零食，里面吃出来了虫子，我去找商家理论，要求退货退款，谁知道商家理都不理我。”

食品安全

食品安全关乎到每个人的生命健康。如果在直播间买到不符合食品安全标准的食品，消费者除要求退货外，还可根据食品安全法规定，向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加的赔偿金额不足一千元的，为一千元。

直播助理：“可我听说，他们的产品认证证书是花钱找人做的，是假的。”

主播小王：“没事，有品牌方给我们垫着呢。”

欺诈营销

视频中主播小王在直播销售纸巾的过程中夸大品质，虚构价格，使消费者陷入错误认识而购买商品，构成欺诈，消费者可要求经营者退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

小徐：“遇到这些情况，那可怎么办？”

消费维权

根据消费者权益保护法的规定，消费者可通过以下途径维权：一、直接向经营者要求赔偿，二、请求直播平台客服介入解决纠纷；三、请求消费者协会或其他调解组织调解，必要时可向市场监督管理局投诉；四、与经营者达成仲裁协议的，可提请仲裁机构仲裁。

如果以上方法均不能解决纠纷，消费者可以向人民法院起诉。需注意的是，请求人民法院保护民事权利的诉讼时效一般为3年，应及时提起诉讼。

统筹编剧：刘娇娇、尹黎卉

出镜：刘娇娇、张仕锦、刘兴昀、吴凡、徐晶晶

视频：姜欣雨、徐晶晶、欧阳嘉禧

拍摄：康大成、吴凡、欧阳嘉禧

编辑：张仕锦