门诊是医院对外诊疗的窗口，也是医院防疫工作的前沿阵地，面对每天川流不息的患者，既要保证诊疗秩序和医疗质量，又要严格执行防疫政策。应急总医院门诊部克服疫情、装修对医院的双重影响，制定应对措施，全力保障群众的就医需求。

在抗疫的3年里，核酸检测逐渐变成大家的“生活必需品”。为优化核酸检测流程，门诊部张欣主任派人先去周边三家医院参观学习核酸检测流程，然后手绘核酸采集站图纸，与疾控处商讨研判后交由基建办施工，施工过程中不断根据实际情况调整出入口位置和窗口大小，新的核酸采集站建成后，不但为医院节省了占地空间，而且患者无需经过预检分诊，只排一次队就能完成核酸检测，大大提升了就医体验。

由于门诊楼装修施工，科室位置搬迁，门诊的出入口多次发生变动。针对施工方案，门诊部不仅提前做好门诊路径的变化及引导方案，还经常连夜赶制路线标识，第一时间张贴摆放至相应位置。担心患者不清如何进入门诊，巩传红护士长就在拐角处增加导医引导，尽管天气寒冷也热情为患者指路。

门诊部杨蓓副主任和沈丽护士长每天巡查门诊区域医疗秩序和诊疗环境，不厌其烦地嘱咐当班医务人员做好个人防护和预检分诊，做到“一医一患一诊室”，提醒患者注意戴好口罩和间隔就座。地上的“一米线”磨损严重，门诊部及时更换，新铺地板革所有导引线均被覆盖，门诊部加紧制作，加班贴上新的导引线。候诊椅上的“间隔就座”标识缺少了，门诊部及时补充。

门诊部虽然属于行政职能部门，但一有重大或紧急任务，大家都是主动请缨支援一线医疗护理工作。外派社区采核酸时，门诊部所有人员积极报名参加，不怕苦不怕累，自觉服从医院的调遣和安排。八病区因出现“密接”被隔离，护士大多被封控在家，值班人员不足，沈丽护士长勇挑重担，在八病区隔离工作一周，保障病房护理工作正常开展。发热门诊开诊后，出诊医生排不开班，杨蓓主任主动值夜班……只要有任务，只要医院需要，门诊部必将迅速响应，忠诚履职，勇毅前行！

来源：门诊部

作者：张梅

监制：彭雪征

编辑：莫鹏