自2019年12月30日京张高铁开通以来，目前，京张高铁张家口管内各高铁站发送旅客超1200万人次，占总发送量的75%，极大便利了沿线人民群众出行，为区域经济社会高质量发展提供了有力的现代化交通支撑。

京张高铁是我国《中长期铁路网规划》中“八纵八横”高速铁路网北京至兰州通道的重要组成部分，也是京津冀协同发展的重要交通保障设施。京张高铁的开通标志着我市全面跨入高铁时代，张家口至北京运行时间由3小时7分钟压缩至最快53分钟，我市融入了首都一小时交通圈，改变了人民群众的出行方式和生活方式；带动了沿线更多人流、物流、资金流、信息流，引发了我市经济社会发展的新变革，成为拉动经济社会发展的新引擎。

为确保京张高铁保持平稳运行，根据旅客出行需要，铁路部门不断优化运输组织，完善运输方案，实时分析高铁客流情况，科学调整运力，充分发挥“一日一图”优势，灵活实施“日常、周末、高峰”线运行图，做好运力投放并及时发布列车信息，最大限度满足旅客出行需求。

在提升服务品质方面，铁路部门通过“客站旅客服务与生产管控平台系统”（智慧大脑）实现了站内智能指引、向地方提供客流数据、与城市交通有序接驳。还推出了网上订餐、自主选座、候补购票、电子客票、为老幼病残孕等重点旅客提供预约服务等多项便民措施，进一步提升人民群众出行的幸福指数。

在建设服务品牌方面，按照北京局集团有限公司统一部署，管内各高铁站打造“雪之梦”服务品牌。特别是张家口站“雪之梦”服务组，主要提供重点旅客服务、旅客问询解答、候车室服务以及旅客遗失物品处理等服务，自2021年7月成立以来，共服务重点旅客1.3万人次，赢得了广大旅客的一致好评。（河山新闻记者 马明明 通讯员 李治华）

编辑：郭秉鑫来源：河山新闻客户端