为全面贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，全力推动改革措施落地见效，不断提升为人民服务的水平，政务服务中心召开工作部署会。

部署会指出，在实践行动中应坚持三个导向：一是目标导向，领导干部重点体验办理流程是否规范，做到“亲自办、全程办”。二是坚持结果导向，重点体验高频事项办事流程是否标准，办事材料的收取是否按照标准精简，换位感受办事群众的办事感受。三是坚持问题导向，结合群众咨询服务热线和“12345”诉求热线等渠道反映的问题， 重点体验群众关切是否得到解决，以确保体验活动的精准有效。

近日，左家庄街道政务服务中心采取线上线下相结合的方式，全面开展“局科长走流程”政务事项实践活动。

活动中，办事处副主任瞿向阳化身综合出件窗口工作人员，先后体验了受理社保卡挂失、领卡、换照片等服务事项。在窗口外体验了办理退休人员变更医疗机构业务。

民生保障办副主任王峻则以综合受理窗口工作人员身份，用手机一对一指导来访群众，在线上申请老年人综合津贴、老年人能力评估、残疾人两项补贴等事项的办理流程。

政务服务中心主任张莉以中心值班厅长的身份，体验为来访群众提供政策咨询，对就、失业登记、申请灵活就业补贴和办理电子医保卡等相关业务的政策进行了详细解读，并向来访群众告知了办理条件、所需材料和办理流程。

左家庄街道政务服务中心开展“局科长走流程”政务事项实践活动，是深入落实党史教育的重要学习成果，是“我为群众办实事”的重要工作举措。领导干部下基层，深入一线坐窗口，用心发现群众办事的“堵点”和“难点”问题。努力打通政务服务“最后一公里”，不断提升办事群众的幸福感和获得感。