建立医疗保障电话咨询服务中心。以往群众咨询医保政策、医保经办业务，打电话经常打不通，今年我市启动建设了市医疗保障电话咨询服务中心项目，申请开通了咨询电话5912333，有7名专业话务人员负责提供电话咨询服务。此举可以为来电群众解答医疗保障的现行相关政策以及办事流程、查询个人参保信息、受理工作建议和投诉意见等，是为群众提供便捷贴心医疗保障咨询服务的一站式电话热线。

目前，2020年版谈判药品增至221个，针对谈判药品患者使用数量多、经济负担重、备案流程繁琐等问题，市医保局从实际出发，制定非肿瘤类谈判药品管理规定，明确我市非肿瘤类谈判药品按乙类管理，个人先行自付比例由20%降至10%，有效解决群众看病贵的问题。

同时，试行开展预住院管理工作。预住院是我市医保政策调整尝试性工作，市医保局在广泛征求预住院管理模式意见建议的基础上，批准市第一医院3个科室中的46个病种试行开展预住院管理模式。预住院期间，患者不需要留在医院，同时也不收取床位费、护理费、诊察费等费用，正式住院后先期在门诊做的常规入院检查和必要的专科检查费用可纳入住院费用按照住院政策进行结算。此举可缩短患者候床时间，有效缓解患者住院难问题，节省医保基金支出，加快医院床位周转，使优质医疗资源惠及更多患者。

此外，市医保局积极探索制定罕见病医疗保障待遇政策，将治疗戈谢病、庞贝氏病的注射用伊米苷酶、注射用阿糖苷酶α两种药品按照甲类药品管理，不设起付线，直接按照城镇职工大额保险和城乡居民大病保险政策予以报销，为河北省最高报销待遇。