最近，海淀区羊坊店街道，许多老旧小区的居民乐开了花，究竟有啥喜事儿，小编带您去看看！
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小区里的违建拆除了，停车管理更有序了，楼下的充电桩通电了，电动车的“飞线”终于落地了！
阅览室、活动室，居民休闲的地方越来越多了！
干净、整洁、方便、有序……
这些转变都源自“社区物业融合”新模式，而“驻街经理”的到来，不仅提高了老旧小区服务质量，也让居民感受到文明创建带来的明显变化，幸福感、获得感不断提升。
驻街经理
●物业公司长期派驻一名中层干部到街道办公，作为驻羊坊店街道的“驻街经理”，统筹辖区有关物业项目，以及与街道职能科室和社区的对接工作。物业公司“驻街经理”工作日驻街道办公，列席区、街“接诉即办”涉物业服务类调度会，预判物业项目季节类投诉，督促物业项目、包片科室和社区，研究工作对策，把问题解决在萌芽，做到“未诉先办”。
羊坊店街道辖区内老旧小区占比高达90%。
对于老旧小区来说，物业服务是一个大难题，居民还没养成付费享受物业服务的习惯，导致物业收费难服务跟不上，居民不满意，投诉量大。
“驻街经理”的到来，很多陈年旧“问题”都得到了解决。
被家中返水问题困扰多年的赵女士，今年迎来了件高兴事儿。“新建的管道由街道出资、物业施工，6月开工，7月底就完工了，为我们一层和地下一层的24户居民解决了大问题！自从有了‘社区物业融合’模式，居民许多燃眉之急的事情都得到了解决。”
电信局社区书记杜丽艳：“老旧小区的‘三供一业’移交后，新的物业公司突然接手，先收物业费，居民很不买账，接到居民投诉后，我们需要跟物业沟通，跟产权单位和街道协调，很难解决各管一摊的问题。现在融合之后，我们把问题统一反映到街道，街道统一协调，物业响应，提高了工作效率。”
羊坊店街道北蜂窝中路8号院居民张先生：“我们社区属于老旧小区，以前又脏又乱，通过规划停车位、清理垃圾、拆除违建等一步步改造，现在环境越来越美了。”
“驻街经理”高铁亮介绍：“物业在羊坊店街道共有5个项目部，以前遇到问题各自向公司上级部门汇报，每个项目部各管一摊，解决流程各不统一互相推责，自从当了‘驻街经理’，由我专门面对5个项目经理，把问题和流程统一起来，共同为居民解难题，将居民、社区、街道、物业凝聚在一起，成为一家人。”
从又脏又乱
到如今的干净整洁
一步步的改造
离不开
社区、街道、物业的共同努力
和居民的全力支持
记者：刘畅
编辑：王楠
