在公交站台、在交通路口、在公园，在朝阳区的大街小巷，总有一抹靓丽的“柠檬黄”。

他们不惧风雨，引导文明出行；

他们面带微笑，传递时代新风；

他们，就是身体力行，参与文明城区创建的朝阳区公共文明引导员。

站台引导风雨无阻

“现在是乘车高峰时间，客流较大，请你多一分理解、少一分拥挤，安全乘车你我他，文明环境靠大家。谢谢……”8月30日早高峰，在公交南十里居站，酒仙桥街道公共文明引导员胡建玲像往常一样引导乘客排队乘车，引导车辆有序进站，见有乘客往站台奔跑赶公交，就会提醒公交司机等一下。

今年60岁的胡建玲，是北京市星级文明引导员，从事站台文明引导工作已有15年，服务过周边多个公交站点。“文明引导是个细致活儿，虽然风吹日晒的辛苦点，但只要眼勤、嘴勤、手勤，每天多做一点点，文明就会多一点点。日积月累，咱们北京才能越来越美。”谈及站台的变化，胡建玲感慨道，“现在大家的素质提高了，基本都能做到排队上车，许多人还能主动给老人、孩子、孕妇让行。”

在朝阳，像胡建玲这样的文明引导员有1000多名，服务在320个公交站台或地铁站台。

除了引导市民文明有序乘车、劝阻不文明行为，在站台，他们还是“全能”的活雷锋，打扫站台卫生、宣传各类文明新规（倡议）、为行人指路、帮特殊人群上下车、拾金不昧、帮助走失儿童或老人回家等好人好事，几乎每天都在站台上演。

主题宣传汇聚力量

常经过大屯路与北辰东路交叉路口的市民发现，该路口多了几位“柠檬黄”，柴红英便是其中一位。

“创文明城区，建魅力朝阳”“人行横道线，生命保障线，红灯停绿灯行”……每天早晚高峰，文明引导员柴红英和队友在路口一边通过小喇叭提醒市民文明出行，一边耐心劝阻准备闯红灯的行人或非机动车辆。

“以前，看到路上车少，就觉得抢行虽然不好但也不算事儿。现在，看到文明引导员这样耐心劝导大家，我们都不应该为了抢那几秒钟，而置文明安全出行于不顾。”路过该路口的市民冯女士感慨地说。

柴红英在路口做的志愿服务，源于朝阳区对“文明礼让斑马线”“礼让斑马线我点赞”等主题宣传活动的持续推进和深化。

近年来，朝阳区借助“公共文明引导日”“自觉排队推动日”等时间节点，组织社会单位志愿者、文明有礼好乘客和文明引导员一起，到站台、路口等进行宣传引导。

“以前，我们是定期开展主题宣传活动。现在，我们还联合朝阳交通支队等单位打造交通示范路口，整合交警、协警以及社会志愿者与160名文明引导员在路口维持秩序。”区文明办相关负责人介绍，不少市民看到后主动申请参与志愿服务。目前，朝阳区有200多名志愿者参与文明交通志愿服务。

延伸服务传递文明

朝阳“柠檬黄”既是引导员、宣传员，也是示范员、监督员、劝导员。

近年来，朝阳“柠檬黄”不断延伸服务范围↓↓↓

➡ 除了公交站台、地铁站台、交通路口，朝阳“柠檬黄”还组成“学雷锋小分队”，走进公园、医院、养老院、社区公园、大街小巷开展学雷锋活动，为患者送去温馨的服务，为老人们带来温暖的祝福，为市民出行带来优美的环境。

➡结合学雷锋日、文明游园、节假日、体育赛事等契机，朝阳“柠檬黄”走进公园、体育场馆、烈士陵园等场所，开展学雷锋宣传示范周、清明文明祭扫、节假日旅游文明引导、赛场文明引导等志愿服务，营造良好的公共文明秩序。

➡新冠疫情发生后，朝阳“柠檬黄”主动作为，积极行动，驻守在社区防疫一线，开展值守、巡逻等各类志愿服务，成为防疫战线上的一道靓丽风景。

“朝阳是我家，创建靠大家。”近日组织队员到朝阳公园服务的东风乡公共文明引导员中队副中队长刘连环说，“只要能为城市文明做点贡献，哪里需要，我们就去哪里。”

朝阳“柠檬黄”日复一日，默默付出，以实际行动践行朝阳区创建文明城区的决心！

文字来源：朝阳报