她是辖区居民的“服务员”，哪里有需要，哪里就有她的身影；她是英勇抗疫的“逆行者”，哪里最危险，她就冲锋在前；她是创新治理的“大管家”，探索社区治理新模式，巧解一个个民生难题……她就是门头沟区城子街道龙门新区三区社区党委书记、居委会主任佟广华。

创建“1568”党建品牌

双箭头奔赴聚民心

龙门新区三区社区地块分散，人口密集，管理难度很大。总户数2088户，常住人口5300人，其中60岁以上老年人占了近一半。2013年，社区居委会成立之初，佟广华为了掌握社区情况，带着社区工作人员走家串户，逐楼逐户走访居民，同居民拉家常，了解居民需求。走访中她逐渐意识到，这种单方面的走访远不如双方都“动起来”。

“单箭头的互动远不如双箭头的成效显著，不但要让我们熟悉居民，还要让居民熟悉我们，于是我琢磨出了‘1568服务在行动’党建品牌。”佟广华说。“1”是建立一个服务平台，优化服务环境；“5”是配备五支服务队伍，扩大服务力量；“6”是联合六家共建单位，整合服务资源；“8”是实施八项服务工程，细化服务内容。以品牌聚民心、促发展。通过“1568服务在行动”，广大党员成为品牌创建主体，切实承担了社区维稳、便民服务、社区环境治理等工作任务，带动了更多居民主动参与到社区建设中。

今年以来，龙门新区三区社区已接待朝阳区、东城区等街乡参观来访团10批次、200余人，在交流互动中进一步提升了社区党建品牌服务社区的能力。

做好“传帮带”

持续输出优秀社工人才

近年来，随着社区工作者专业化、职业化进程加速，更多的年轻人选择社区服务岗位，成为了社区治理的生力军。但如何做好“传帮带”，帮助年轻社工尽快成长，成为佟广华等社区党组织带头人的工作课题。2020年，龙门新区三区社区成立“同心”书记工作室，意为“志同道合”“同心同德”，打造社区工作者身边“培训室”“小课堂”，让社区党组织带头人和年轻社工一起学习成长。

佟广华将社区工作室作为优秀人才孵化基地，在今年换届选举中，社区内6位干部全部输送到其他社区做“主力军”。“我们社区一共有13位工作人员，今年又新招进6位。新上任的副书记和副主任来自不同岗位，我把多年的经验传授予他们，使他们很快适应工作岗位，加快成长，在工作中少走弯路。”佟广华说。

佟广华表示，社区工作经验归根到底就是要“付出”。“以最人性化、最接地气的方式为人民服务，这样自然就能赢得群众的信任与好感。有了群众的信任与支持，党建引领社区治理才能落到实处，‘共建共治共享’的治理格局才能最终实现。书记工作室要成为政策方针的‘传达室’、党员群众的‘连心室’、问题困难的‘解决室’，点燃社区治理‘红色引擎’，补齐社区治理短板，让党员和群众真正感觉到有地方说话、说了有人听、有事能解决，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”佟广华说。

指导“95后”社工小杨编写材料

日常工作中，佟广华常带着新社工走访入户，对年轻社工手把手地指导、心贴心地交流，将自身积累的业务技能、工作经验等倾囊相授，“传经验、帮进步、带能力”，使新社工补短板、拉长板，尽快适应社区环境、熟悉社区工作。工作室带教的“95后”社工小杨说：“在佟广华书记身上，我看到了很多学之不尽的东西。作为一个刚刚来到社区、进入社工角色的新人，我有很多基层工作经验需要学习，有了书记的言传身教，我相信自己一定能快速成长为一名合格的社工。”

“做群众工作要有一种情怀，那就是要把群众的事当成自己的事，把社区居民当成自己的亲人。”扎根社区27年，佟广华不仅把党的温暖送到社区数万居民心坎上，更以实际行动彰显了共产党员不忘初心的本色。在她的悉心“操持”下，龙门新区三区社区多次被市、街道评为“先进基层党组织”“先进单位”等，她本人也荣获“全国抗击新冠疫情先进个人”荣誉称号，在她的带领下，龙门新区三区社区正向着更好的明天大步前行。

文字：《北京社区报》记者 郭泊言

编辑：刘佳