“谢谢‘小红帽’，还有所有帮助我们的工作人员”。10月29日9点50分，新村街道怡海花园社区服务站接到社区管控区恒丰园9号楼董女士的求助电话，说自己住在管控区外的父亲刚刚被车撞了，非常着急，要马上出去看自己被撞的父亲。工作人员了解情况后，一边向居家隔离人员耐心讲解政策；另一方面将情况发到工作群中，请求支援。

10点03分，“小红帽”志愿服务队孔德鹏、孙国威与怡海物业工作人员到达现场，立即与居民董女士现场视频，说明老人暂时没有生命危险，并把自己的衣服盖到了老先生的身上；同时和怡海物业工作人员配合交警维持现场秩序。

孙国威说：“每个人都会遇到急事难事，希望我所做的事情，能为居家隔离人员带来帮助。”

孔德鹏、孙国威两人只是“小红帽”志愿服务队200余人中的一个缩影，核酸检测时，他们是引导员，按时保质完成封控区、管控区、强化防范区1.3万人核酸检测任务；居家隔离中，他们是服务员，及时回应居民各类诉求，提供生活保障、购药服务等；出现急事难事，他们是应急员，管控区内有紧急就医、家庭纠纷、忘带钥匙等突发事件，他们第一时间响应解决，协调帮助9名突发疾病居民及时就诊，解决各类纠纷百余件，让居家隔离充满温度;面对居民疑问，他们是解答员，每天耐心回复居民的各类诉求、问题上百件，让管控区居民安心隔离

疫情命令坚如铁，防控责任重如山，“小红帽”成为怡海社区防控的网红词。接下来，“小红帽”们将继续活跃在战“疫”当中，用暖心、爱心、贴心为防疫工作助力加油，共筑疫情“防护网”。

来源：丰台报 新村街道

编辑：荣文静