导 读

“如今我们拿到了梦寐以求的‘红本’，这不仅让我们感受到了家的温暖，更让我们从贵中心工作人员身上感受到了为民排忧、勇敢担当的精神！”近日，海淀区骏华阁小区居民为海淀区不动产登记中心送来“为民解忧敢担当，服务示范显党恩”锦旗，表达对中心工作人员的感激之情。

骏华阁小区属于商品房小区，位于海淀区花园北路35号，于2009年开发建设，2012年入住。因该项目前置手续缺失，居民不动产权证书无法办理，“办证难”问题困扰小区居民近10载，居民办证诉求强烈。市规划自然资源委海淀分局接诉即办专班工作人员积极响应，全力做好安抚工作的同时，重点调度推动解决居民“急难愁盼”问题。

接诉即办专班工作人员调查发现，该项目已取得国有土地使用权证、预售许可证等手续，因其规划验收未通过导致后续相关手续受阻，且开发商现已无力承担办证义务。依据现行登记政策，该小区居民无法直接办理不动产登记。

了解情况后，工作人员结合“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，多次走访会见居民代表，进行全面深入的座谈交流，着力在为民服务解难题上下功夫、求实效。一方面，充分发挥业委会等基层组织力量，化解居民心存的顾虑和矛盾、协调各方关系，实现联系一个、维稳一片的效果。另一方面积极组织区住建委、区房管局、区税务局、公安分局、花园路街道等相关部门，专题研究，合力推动，按照“无错优先，登记先行，容缺办理”的原则，迅速形成解决方案上报区政府。方案获批后，第一时间协调区税务局、区房管局落实具体办证事宜，为小区居民开辟绿色通道，简化办证流程。目前已为该小区首批32位居民核发了不动产权证书。

下一步，海淀分局将继续认真学习贯彻《北京市接诉即办工作条例》，聚焦群众反映集中的“办证难”问题，攻坚克难、精准施策，切切实实提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。

本内容由市规划自然资源委海淀分局提供