为进一步提升首都群众出行的安全感和舒适感，北京市公安局公交总队积极发挥监管职能作用，定期组织牵动全市轨道交通运营公司对群防群治力量开展培训，强化企业落实主体责任，督促轨道交通乘务管理员在岗尽责，维护、营造良好的出行环境。

据统计，自2021年9月28日新版《北京市轨道交通乘客守则》实施以来，轨道交通乘务管理员恪尽职守，积极作为，制止乘客不文明行为30000余起，其中，劝离扰序人员400余起，提示乘客正确佩戴口罩29000余起。

比如，3月23日，地铁5号线乘务管理员张慧超在车厢巡逻过程中，发现一名男乘客疑似醉酒，在座位上未佩戴口罩，并有脱下鞋子等不文明行为。张慧超上前及时要求该乘客佩戴好口罩和穿好自己鞋子。经乘务管理员几分钟的耐心劝导，该乘客也认识到自己的不文明行为，及时进行纠正。

3月28日，地铁2号线乘务管理员丁树峰在车厢内巡逻时，发现一名女乘客摘下口罩吃东西。丁树峰告知该女乘客根据《北京市轨道交通乘客守则》规定，不得在列车上进食，同时乘车期间要戴好口罩。在乘务管理员的提醒下，该乘客及时进行改正。

3月29日，乘务管理员闫桂林在13号线车厢进行巡视，当列车运行至上地站时，发现一名老年乘客将包挂在扶手上，闫桂林及时进行提醒制止。起初该乘客表示不理解，闫桂林耐心给予解释，一是悬挂物品在列车运行中随车晃动，容易碰伤他人；二是按照《北京市轨道交通乘客守则》规定不得悬挂物品，并给老人亲自查看了《北京市轨道交通乘客守则》，随后老人将自己悬挂的包取了下来。闫桂林认真耐心的做法，得到了列车上其他乘客的认可，并有乘客当场拨打了96165地铁服务热线电话，对闫桂林的做法提出表扬。

公交警方在此呼吁广大乘客：要严格遵守《北京市轨道交通乘客守则》，坚决抵制不文明行为。文明出行、文明乘车，共同营造良好的乘车环境。