日前，西山口村村委会主任吴士福将一面锦旗送到了十三陵镇，他激动地说：“感谢镇党委、政府时刻把群众的困难记在心间， 一心一意为老百姓解决难题。”

经了解，在4月初，西山口村村民拨打“12345”，反映村北机井房因电缆发生事故导致全村停水，希望有关部门帮助解决用水问题。接到诉求后，十三陵镇农业农村办公室水务部门的工作人员第一时间与村委会联系，并到现场核实具体情况。查明原因后，立即向镇党委、政府进行汇报。

为了不影响村民的正常生活，十三陵镇紧急协调相关部门，共同研究解决方案。最终，决定派出两台水车运水进村，解决村民们的燃眉之急。与此同时，十三陵镇安排的维修工人也赶到了机井房，经过抢修，在最短的时间内排除了故障。

除了帮助村民解决用水问题外，十三陵镇还帮助村民处理了污水排放问题。今年一月，镇农业农村办水务部门的工作人员到各村（居）进行污水排放例行巡视，途经西山口村时，看到村民外出总是掩鼻绕道而行，便立即向村委会了解情况。

原来，由于村内排水管道老化、管道堵塞导致污水外溢，堆积的黑色污泥和空气中散发的阵阵恶臭，给村民日常生活带来了很大困扰。

十三陵镇立即行动，多方协调开展清淤疏通作业。经过一天的辛苦工作，淤堵的管道通了，污水顺利排走了，空气中的恶臭味散了，村民们纷纷竖起了大拇指，连连称赞。

此外，十三陵镇对村内老化管道情况进行摸排、调研，预计今年六月，将为西山口村更换新的排水管道，彻底解决管道淤堵问题。

一件件为民解忧的实事，是为人民服务的庄严承诺。一面沉甸甸的锦旗，是村民们对镇党委政府最真挚、最朴素的情怀。下一步，十三陵镇将以“作风建设年”为契机，继续关注镇域百姓所反映的“急难愁盼”问题，主动向前、履职作为，及时回应所需所盼，不断提高群众的获得感和满意度，推动十三陵镇“接诉即办”工作再上新台阶。