“您好，我的健康宝弹窗了怎么办？”“核酸检测什么时候出结果？”“麻烦您，我的降压药吃完了，需要代开。”……自西营房5号卫戍区家属院被划定为封管控区，作为责任区负责人的南苑街道诚苑社区 干部王红提就成了封管控区的“大院管家”。

早上5点到单位，晚上11点还在回复解答居民微信群里的问题，成为了41岁的王红提的工作常态。“这个院是我的责任区，我对这里情况清楚，人员也熟悉，开展工作会更顺畅些。”王红提嘴上轻描淡写，背后却付出了大量艰辛努力。“这个大院一共3栋楼7个单元门，封控区22户48人、管控区22户64人、22户出租户、1户高龄老人……”王红提如数家珍。不止如此，哪户老人需要做眼部手术、哪家孩子有考试、哪家居民情绪比较焦虑等，王红提也都心中有数。连日来的频繁用嗓，早已让她的喉咙不堪重负，声音明显带着嘶哑。

同心战“疫”封控不封爱。在大院封管控的第一时间，王红提依托西营房5号院流动人员居民群、西营房老院居民群、西营房新院居民群的基础上，随即建立了封控集中隔离群，居民有什么诉求会直接发到微信群，能解决的马上回复解决，不能立即解决的第一时间上报并且追踪，直到有结果再回复居民。“居民有需求有难题，问到社区人员，是对社区的信任，绝对不能让居民的期盼石沉大海，最初几天，群里每日经常有二三十个‘共性+个性’诉求，后来随着问题的迎刃而解，居民心里更踏实了。现在群里更多的是居民一片片点赞声和一句句暖心叮嘱。”王红提翻看着居民微信群说道，在冰冷疫情中，这条非常时期的“热线”温暖了居民，拉近了彼此的距离，承载了居民对社区的信任，饱含着对社区干部的牵挂，汇聚了“全民战役”的力量。

“大家带好身份证，下楼做核酸！”5月13日，一身“大白”的王红提与同事们拿着大喇叭，在封管控区转楼“喊人”做核酸，细致对照着手中台账，查看哪户还没有下楼，准备打电话提醒居民。一抬眼，看到有快递员奔门口过来，“这里不能进，东西直接交给我。”王红提接过配送员手中的快递，又拿起消毒喷壶在周围喷了喷，才将其放在快递暂存柜上。没等坐下，一辆载着生活垃圾的车辆驶来，她赶紧协助同事陈照玮上前做好垃圾转运前的检查工作。王红提说，封管控管理后，居民的生活垃圾由专人清运，工作人员们穿着防护服，逐层逐户收运居民的生活垃圾，由于没有电梯，每次收运往往要上下楼好几趟，即使在前不久降温的日子里，收运结束，大家在防护服里都是大汗淋漓。

在王红提的工作清单里，点位封控、秩序维护、物资搬运、垃圾清运……每一项看似简单的工作，在封管控区这样的特殊环境下都需要耗费防疫人员们极大的精力，各项任务安排和注意要点，在本子上列得密密麻麻。

王红提作为南苑街道诚苑社区西营房5号卫戍区家属院封管控区的“大院管家”，凭着一股拼命三郎的劲头，一心扑在防控一线，王红提在封管控点上留下了忙碌的身影。而在家中，她就像一个“过客”，爱人是现役军人，一个月都难见一面，更别提照顾家照顾孩子，现在自己又冲在社区抗疫一线。速冻食品和外卖成为了孩子每日的饭菜。“刚下一锅饺子，工作电话一个接一个，最后变成煮了一锅片汤”“买好的鸡腿，放冰箱里好几天也没空炖，等想起来拿出一闻都臭了。”“听到孩子几次又心疼又气的对我说，你还知道回家呀？自己心里也愧疚”……尽管如此，这也丝毫没有阻挡住王红提一直处于马不停蹄的状态，她始终默默坚守一线，用心用情守护居民的“岁月静好”，用实干担当当好让居民贴心暖心放心的“大院管家”。

五指握成拳，团结必克难。在南苑街道诚苑社区封管控区，与“大院管家”王红提并肩作战的还有24小时轮流值守的“守门人”预备党员陈照玮和“二孩父亲”刘振以及社区“战友”接力支援……

“社区是城市疫情防控的最后一道防线，我们会好好守住这道门，守住这座城。”南苑街道诚苑社区封管控区抗疫人员们坚定的目光，传递出战胜疫情的信心。

来源 丰台区融媒体中心《丰台报》

作者 史莉

编辑制作 霍秋蕊