十八里店乡、小红门乡、南磨房乡管控区，不止于静，内有不曾断流的万千民生；静下来的背后，更有一整套精细化、人性化的防疫机制的支撑。

区委农工委（区农业农村局）统筹相关部门并指导3个乡建立完善居民、特殊人群、辖区内企业、卡口值守点位及人员等台账，做到底数清、情况明、数据准。

“0”遗漏，收集信息。逐户电话联系，摸清居民基本信息、实际居住人员、每轮核酸人数等情况；收集居民诉求，着重关注小区内有特殊需求的居民，如高龄老人、病人、孕妇等。

“0”误差，发布信息。临时管控的各项要求、核酸检测以及其它服务保障措施，第一时间通过居民微信群及时向群众传达，同时在小区门口、单元门等位置张贴。畅通群众举报热线，各社区24小时热线电话畅通，做好居民疫情防控诉求处置，吸附12345案件量。

由十八里店、小红门、南磨房三个乡结合辖区人口分布、地域地形，根据“片区+网格+点位”的模式，建立网格化管理机制和工作流程，同时制作社区（村）“作战地图”，清晰标记出入口、楼栋人口数、医疗结构、垃圾站点等必要信息，确保防控工作横向到栋、纵向到户、靶向到人。

十八里店乡、小红门乡、南磨房乡坚持人民至上、生命至上，做到居民困难有求必应、暖心服务随叫随到，千方百计畅通保障“最后一公里”。

——生活必需品：储备充足，供应稳定，调度有序

市场储备+政府储备，对接区内物资保供企业，加大生活必需品货源储备，确保货架不空。

集体企业+民营企业、线上+线下，协调大洋路市场、物美超市和每日优鲜、叮咚买菜等平台类企业，发挥电商前置仓优势，提供生鲜、果蔬及主副食等生活保障并做好兜底服务。

直通车+储运点，协调蔬菜直通车进社区，设置蔬菜就近储运点位，搭建快递货架到到楼门。

——求医购药：绿色通道，个性服务

为特殊人群开辟“绿色通道”，为困难群体提供“个性服务”，做到防控工作有力度更有温度。

充分发挥专班工作组作用，对区域内2642名老弱病残孕等特殊情况持续做好跟踪服务。仅5月12日一天，三个乡共匹配就医问药等服务力量233人，协调解决外出就医793人次，工作人员代开药683人次，市级派发应急车辆保障应急就医诉求129车次。

疫情防控本质上是一场社会动员，需要最大限度动员各方力量参与，打一场人民战“疫”。

此时，正是见证与检验党建引领作用的最佳时机。

十八里店、小红门、南磨房三乡党委根据各类服务保障人员力量缺口，统筹调集机关企事业单位干部及相关人员支援疫情防控工作；依托志愿者联合会、青年联合会等平台，广泛动员社会人员、区域内机关企事业单位干部就地转为志愿者，充实社区（村）一线防控力量，构筑群防群控牢固防线。

在此过程中，农村地区还延续“一方有难、八方支援”的互助模式。其中，7乡2农口单位，派出289人，支援十八里店乡；7乡1农口单位，派出270人，支援小红门乡。他们与属地人员一道，奋战在核酸检测、电话排查、物质配送、小区巡查、出入口管控等一线。

“我们通过资源共享、人员互派、相互支援、相互支撑，有效化解疫情到来之时力量不足、各自为战的状态。”朝阳区委农工委相关负责人说。