丰台区北宫镇便民服务中心严格落实市、区政务服务局疫情防控工作部署，强化责任意识，一手抓防疫，一手抓服务，全力做好疫情防控、便民服务两不误。
“您好，请出示健康码和48小时内的核酸检测报告。”一进北宫镇政务服务大厅，便有一位工作人员热情引导前来办事的群众，“我们需要给您测量体温并登记一下身份信息。”
在工作人员的有序组织下，办事大厅井然有序，各项业务办理正常进行。
自5月5日以来，北宫镇便民服务中心已现场为群众办结业务401人次，通过社区、村帮办代办各项业务231人次，通过线上办结业务369人次。
严防控 现场办事也安心
作为一个空间相对封闭、人员流量较大的服务窗口单位，北宫镇政府服务大厅是疫情防控的重点区域。
可以看到，北宫镇政务服务大厅 所有窗口人员均佩戴了N95口罩， 登记台和窗口处均摆放了酒精和免洗消毒洗手液，方便工作人员和办事群众进行个人卫生消毒。据工作人员介绍，为保障群众健康安全，北宫镇还安排专人于早中晚，对前台、后台及等候区等工作环境进行全面消杀。
此外，为规范现场秩序，中心设置了专人引导进入大厅的办事群众规范佩戴口罩，严格做到健康宝必扫、体温必测、48小时内核酸必查，提醒保持2米社交距离，减少人员接触，防范交叉感染。
对不会使用智能手机的老年人，工作人员需 主动上前提供帮助 ，悉心做好实名登记和健康码助查询。
线上办 优化服务向前一步
“我们在通过微信公众号、电子显示屏等方式加强防疫知识宣传的同时，也对线上办理方式进行了优化。”北宫镇便民服务中心的工作人员补充道：“办事群众可以通过‘掌上办’‘电话办’等线上办理方式申办业务，也可以通过社区、村专干来进行帮办代办。”
乐贡献 抽调人员上疫线
在做好本职工作的前提下，中心安排干部轮流下沉至张郭庄村，支援核酸检测工作。
严格落实好健康宝信息扫码登记、测温、转运核酸样本、耐心引导群众保持两米以上间隔，不扎堆、不聚集，有序排队。雨后湿冷、高温热浪，面对变换的天气，工作人员毫不退缩，携手并肩在核酸检测第一线， 累计协助核酸采集5万余人。
中心抽调四名业务骨干协助数据核查组，兼任流调员在电话上与疫情“赛跑”。
他们除完成各自的业务、核酸点的支援外，不分昼夜，收到大数据派单，立刻电话核实情况。其他处于居家隔离状态的同事，也纷纷加入到流调的队伍中。
虽然疲惫，但大家始终执着坚守，全身心投入，平均每人每天接打流调电话近百通，用实际行动保护人民生命健康。
接下来，北宫镇将持续做好疫情防控和便民服务各项工作，切实做到疫情防控不松劲，便民服务“不打烊”，用心用情解决群众的烦心事、揪心事、操心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源《丰台报》
北宫镇供稿
编辑 赵智和
