自南口医院开展“作风建设年”主题活动以来，全院上下积极响应，各科室不断推出爱心服务举措，用心倾听患者心声，用爱创造暖心服务，给患者带来方便的同时，有效提升了患者就医满意度，“用心服务、感动患者”已成为南口医院赢得患者满意的一项重要标准。

小小药嘱处方单，满满温馨医患情

“大妈，这是您的药，上面贴了药嘱处方单，有服用方法，要有什么不懂的，您再问我们。”近日，来南口医院就诊的患者在取药时，会发现药盒上多了一张药嘱处方单，让记不住如何服药的患者眉头尽展。

药房的药师们在为患者取药时，经常遇到有老年人面对各种各样的西药、中成药，记不住如何服用，一张药嘱处方单基本解决了这一难题。工作人员将细心填写好的药嘱处方单贴在药盒上，让患者一目了然，遇到有阅读困难的病人时，药师会口头说明后再贴上药嘱处方单，并留下联系方式为患者提供更进一步的用药指导。

失物招领小举措，改善服务塑形象

据相关负责人介绍，总有来院就诊的患者或家属，因为着急或其他原因遗失随身物品，长期下来，医院收费处为大家保管了许多银行卡、身份证、社保卡、钱包等待认领的物品。

为了让物品尽快回到失主手中，减少失主的损失和不便，收费处设立“失物招领”窗口，工作人员制作储物盒、登记册，将医护人员捡到物品做好登记，失主可直接前往“失物招领”窗口咨询查找，经核对无误后进行登记领取。对找不到失物的失主，工作人员还会主动帮忙寻找。

南口医院广大干部职工以初心践使命，始终秉承“以病人为中心、以满意为基础、以细节为重点、以感动为目标”的服务宗旨，使“作风建设年”主题活动成果转化为工作成效，用真心缔造感动、用服务打造品牌、用行为创造温馨、用微笑体现形象和素质，提高群众的就医获得感、幸福感、满足感，为群众健康保驾护航。