“喂是北社区吗？楼上漏水，把我家的房子淹了！”

6月6日下午5点半，正在单位加班的丰台区东高地北社区书记杨红， 接到了辖区70栋乙门一楼居民姚先生的紧急求助。

“您别急，我们马上过去。”杨红问清楚具体地址，立即联系了尚在卡口值岗的70栋网格负责人李瑛，迅速赶往居民家中。进门一看，地面上全是水，客厅、厨房、卧室的天花板好几处都被浸透了，大片墙皮脱落，厨房还在滴滴答答的渗水，客厅沙发、餐桌……被漏水和掉落的墙皮弄得凌乱不堪。

“楼上我们一直敲门也没人开，估计是没人住，您说这可怎么办？”姚先生急得直跺脚。杨红和李瑛一边安抚居民情绪，一边联系物业来上门维修，同时联系社区里的工作人员紧急查询居民底册，联系二楼住户立即回家开门。经过多方努力，终于联系上了正在外地出差的户主陈先生，几经辗转拿到了钥匙打开了房门：2楼住户家中一片狼藉，积水没过了脚面……经物业师傅检查陈先生家主管道爆裂，问题比较严重：“还好来的及时，这要再晚一些积水进了墙角插座，就糟了！”为防止继续漏水造成安全隐患，杨红书记决定暂时关闭整个单元的水闸。

“师傅多久能修好？”杨红看着还在不断涌出的水眉头紧锁。“现在大疫情的，材料也不好买，估计要两天。”由于缺少维修材料，且需要请专业师傅维修，物业一时半会解决不了这个难题。杨红有点发愁，赶紧联系街道城市管理办公室加急处理，最终在城管办协调下，更换管道时间定在了第二天早晨八点。

东高地北社区是老旧小区，住户多为60岁以上老人，事发突然，又正值夏季，天气炎热，停水势必给本单元其他十几户居民带来不便。考虑到这一点，杨红从2楼居民家中出来就直奔社区调配矿泉水，驾驶三轮车与李瑛一起挨家挨户上门给每家送去矿泉水应急，并详细告知居民停水原因及维修情况，稳定居民情绪，恳请大家理解。一提提矿泉水，两个瘦弱的女子，从1楼扛到6楼，汗水早就湿透了她们的衣衫，忙完这一切，已经是晚上8点多了。

“没事没事，都是邻里邻居的，不就一个晚上吗？我们理解！”

“这么热的天，书记你们这水送得太及时了，解了我们的燃眉之急！”

面对居民的理解与支持，这两个姑娘终于如释重负，脸上露出了笑容。第二天下午2点，管道维修完毕，居民用水恢复正常。

“咱社区这么为居民服务，我们也想为社区出份力！”8日上午，两户居民在居委会调解下，制定解决方案，两家握手言和。调解结束后两位居民纷纷申请加入社区在职党员群，要为社区建设贡献自己的力量。

“咱这虽是新成立的社区，但办起事来一点都不像个新手，一点也不含糊啊！”从突然停水到管道维修完毕将近20个小时的时间里，未发生居民矛盾冲突，无一例投诉事件。这个新成立的社区收获了满满的支持与点赞。

来源 《丰台报》丰台区融媒体中心

通讯员 严梦茹

编辑 林瑶