《北京市物业管理条例》与新版《北京市生活垃圾管理条例》实施两年有余，成绩单也随之出炉。根据昌平区住建委数据，目前，昌平区各小区业委会（物管会）组建率达97.7%，物业服务覆盖率达95.7%。垃圾分类方面亦有成效，昌平区居民垃圾分类参与意识逐年提高。两年间，在两个条例的牵头下，全区的物业服务水平和垃圾分类工作都走向了新阶段。

“多亏了这个连心沟通会，解决了困扰我们邻里之间多年的问题。”在龙泽园街道云趣园社区，一场邻里之间的沟通会正在进行着。于先生和邻居因为装修噪音问题、遛狗不栓绳不清理宠物粪便等琐事产生了隔阂，已经有10年见面都不说话，这一直是他一个心结。在这个沟通会上，双方进行了和平沟通，最终握手言和。

自2019年起，在负责云趣园社区的物业工作后，长城物业为助力工作的开展，创新工作方式，在社区内开展“十家连心沟通会”，以一个单元为单位，每周开展2-3次沟通会，通过这样的方式给小区居民搭建沟通平台，让邻居们交流共识，探讨兴趣爱好，增进邻里感情。

在沟通会上，每位居民都有机会发言。物业工作人员逐条记录居民对于物业管理过程中的各类建议，并与居民共商共议解决社区内实际问题，真正做到与居民同心协力，让社区变得更和谐美好。

长城物业相关负责人表示，自开展沟通会以来，解决了社区不少实际问题，居民们纷纷提出赞扬。这样的沟通会意义非凡，不仅让邻里之间矛盾得以化解，同时大大增加了居民对物业工作的理解与支持。

除《北京市物业管理条例》外，《北京市生活垃圾管理条例》也在影响着物管企业的工作进程。垃圾分类条例中规定，城市居住地区，包括住宅小区、胡同、街巷等，实行物业管理的，由物业管理单位负责。看似是生活小事的垃圾分类，实际上是一次事关多家物管企业乃至整个物管行业的“大考”。

早9时，城南街道富泉花园社区垃圾分类指导员开始骑着垃圾分类专运电动车，到小区内各垃圾存放点回收垃圾。记者看到，在垃圾存放点还贴有醒目的投放时间提示牌，提醒居民按时间正确投放。

自《北京市生活垃圾管理条例》实施以来，富泉花园社区多次召开工作部署会，协同社区物业公司群策群力，共同协商制定可行、完善的工作制度，下大力气推进垃圾分类工作。

目前，富泉花园社区一区、二区已实施垃圾巡回入户收集。三区共有510户居民，因人数较多、垃圾投放时间不易固定，因此实行自主投放。“让居民自主投放，就可能存在投放是否规范的问题。为此，依据三区楼宇分布，在设置4个桶站的基础上，物业公司还聘请了8名专职垃圾分类指导员，定时定点轮流到各桶站值守，指导居民正确分类、准确投放。”北京富泉创新物业服务有限公司环境卫生负责人李艳志介绍。

据了解，专职垃圾分类指导员的工作时间是上午7时至11时，下午2时至6时。在此时间段内，垃圾分类指导员主要负责指导居民正确分类投放垃圾，同时，做好桶内外消杀工作，保证各站点周围环境整洁。“在这8小时之外，物业公司还另外安排人员到各站点值守，确保垃圾源头分类的进一步落实。”

从初期的宣传动员到现在的落地实施，富泉花园社区真正让居民感受到垃圾分类的必要性。居民家中分类，桶站准确投放，共同营造干净、整洁的居住环境，真正做到让垃圾分类意识走进居民心中。

“垃圾分类既有利于国家，也有利于自己养成良好的生活好习惯。在家中从源头分类，也能减轻桶前值守员的压力。经过大家的共同努力，社区整体环境越来越干净，住得更舒坦，生活更幸福。”居民李华感慨。

居民的垃圾分类意识不断增强，分类准确率也不断提高，目前，富泉花园社区自主分类准确率已经达到90%以上。2020年，荣获“北京市生活垃圾分类示范小区”称号，让社区、物业、居民既感到高兴，也信心倍增。

“下一步，我们将在做好常态化疫情防控的同时，持续推进垃圾分类工作，巩固现有成果，让垃圾分类意识不断深入人心，不断提升居民的满意度和获得感。”李艳志告诉记者。

物业管理工作是关乎居民切身利益的“关键小事”，是关乎民生工作的大事。截至目前，昌平区成立业委会共计186个，物管会203个，业委会（物管会）组建率为97.7%。业委会（物管会）成立党组织的有386个，占99.2%。全区共有物业企业184个，党组织覆盖的物业企业数有184个，占100%。党组织覆盖率为99.5%。

接下来，昌平区将持续发挥党建引领作用，维护居民的合法权益，通过抓好居民身边的“关键小事”，让居民享受到全方位的物业服务，进一步强化社区的管理服务能力，增强基层党组织的凝聚力，解决居民诉求，为民办实事、办好事。

图文/向凌潇