高丽营镇科技赋能，提升“接诉即办”工作效能

2022-07-25 15:02 来源: 北京号

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7月21日上午，高丽营镇召开“接诉即办”工作线下培训会，旨在全力优化提升“接诉即办”工作。会上对参会各部门、各村相关工作人员进行拟建立“接诉即办”系统平台、“高丽营接诉即办”微信小程序试运行培训。

会议强调：各参会人员要增强担当意识，落实首接责任制，避免出现推诿扯皮现象；参会单位要建立以响应率、解决率、满意率为核心，提前谋划、精准施策，推动从“接诉即办”被动响应向“未诉先办”主动治理转变。要加强总结分析，不断提高“接诉即办”水平，通过梳理问题、分析原因，不断总结提高，提升为人民服务水平。今后，高丽营镇将利用信息化手段将镇域内12345事件进行统筹管理，实现各类事件的统一分发调度，全进程实时展示，同时通过事件的接诉、派单、签收、处置、反馈、督办、回访、归档、考核等业务环节，形成问题处置闭环工作流程，实现“接诉即办”业务的统筹管理，提高工作效率，切实解决群众反映的突出问题。

作者：

顺义高丽营镇官方发布

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