“太方便了！以前办事都需要到政务大厅去办，往返坐车和排队等待时间至少得一个多小时。现在，我下楼买个菜的功夫顺便就把事儿办成了。”近日，家住建兴社区的居民在社区工作人员的协助下，仅仅两三分钟，就成功办理了社保卡补办。

今年以来，林校路街道坚持“贴心服务”理念，以“三化”建设为抓手，打造兴水社区、兴政东里社区、兴政中里社区、车站中里社区、建兴社区和罗奇营二区6个标准化社区，辐射周边15个社区，可办理失业登记、残疾人两项补贴、生育登记等45项业务，实现政务服务规范化建设全覆盖。

环境再升级，场地“标准化”。为保证办事效率，社区服务站实行“四个统一”标准，暨服务事项、服务指南、服务流程、服务标识的统一。此外，社区服务站还配备了高拍仪、扫描仪、评价器等办公设备，开通政务网，打造“一窗”式服务。

流程再优化，服务“规范化”。制定《林校路街道社区服务站运行规则》，实行服务承诺、一次性告知、首问负责等工作制度，整理事项清单及办事指南，明确咨询、接件、受理、告知各环节操作规范，做到无差别受理、同标准办理。

窗口再前移，办事“便利化”。推出“社区+政务”模式，社区“全能社工”协助办理，政务服务中心后台人员审批，快速办理，及时反馈，让群众少跑腿，办事更省心。截至目前，6个标准化社区已服务居民500余人次，办理业务300余件。

下一步，街道将进一步强化人员管理，加强社区工作人员的业务培训，不断提升人员服务意识、业务能力和办事效率，全力打造“为群众办好事、让群众好办事”的政务服务环境。

来源：大兴区林校路街道

编辑：刘洋

监审：赵亮