近日，未来科学城党群服务中心政务服务专区新添了一台政务服务智能办事终端机，让企业、群众办事实现“就近办”“网上办”“自助办”。

未来科学城党群中心政务服务专区位于北京未来科学城绿地中央广场云谷中心，是未来科学城第一个建在商务楼宇内的政务专区。之所以选址在此，是因为该区域企业众多，且多为中小企业，对政务服务的需求较大。围绕企业需求，区政务服务局梳理形成了2115项企业常办事项，在智能设备上可以办理与全市各级政务服务中心同质同效的市、区、街道三级3271个事项。在方便企业和群众办事的同时，智能终端还提供个人完税证明打印、住房公积金缴存提取查询等111个便民自助服务，为企业群众提供一站式政务服务，打通优化营商环境“最后一公里”。

在未来科学城党群中心政务服务专区，张先生前来咨询烟草专卖零售许可证新办业务，现场通过智能办事终端启用视频帮办，区政务服务中心的窗口工作人员为张先生进行了更加专业、详细的解答，并留下联系方式，方便解决资料准备过程中出现的疑问。资料准备完毕，还可拨通视频帮办进行资料预审。“未来科学城党群服务中心政务专区的设立，提高了我们的办事效率，在企业门口就能进行咨询预审，真是太方便了。”张先生说。

据区政务服务局相关负责人介绍，“党务+政务”智能服务模式通过设置智能政务终端、推行“综合窗口”服务模式等方式，让企业、群众就近就便享受优质高效的政务服务。

具体来说，党群服务中心政务服务专区提供三种服务模式。一是自助服务模式，设置集成式便民自助终端，摆放电脑、打印机等设备以及政务服务网上办理等宣传材料，由政务服务专员引导企业、群众主动使用自助终端等设备，自助完成查询、缴费、打印等事项。二是智能服务模式，设置智能政务终端，配备导办人员，引导企业、群众与区政务服务中心前台受理、后台审批人员一对一在线视频办理业务。终端可智能读取身份证、社保卡等信息，高清扫描上传电子材料，并采用回单柜代收纸质原件材料，同时对可作出审批决定的，使用电子印章当场出具审批结果。三是窗口服务模式，推行线下“综合窗口”服务模式，由政务服务专员依托各级政务服务中心后台审批团队支持，为企业、群众提供“一窗”式综合服务。

目前，未来科学城、霍营街道、天通苑南街道、史各庄街道等4家党群服务中心政务服务专区已经开业运行。同时，区政务服务局还通过打造“昌通办”品牌，第一时间了解企业发展过程中的痛点、难点问题，个性问题专项化解，共性问题集中解决，把服务送到企业心坎上，助力企业高质量发展。下一步，区政务服务局还将加快推进生命科学园智能化、便利化政务服务场景应用落地，建设昌平区生命科学园政务服务“昌生驿站”。

图文/贺媛