西站办始终坚持党建引领，围绕管委会中心任务，深入推进重点工作，细化推动《意见》稳步实施，做优站区、做精治理、做强服务，不断巩固提升站区治理能力水平。

坚持党建引领，走稳走实站区发展之路

一是推进党建工作协调委员会建设。成立西站地区党建工作协调委员会，建立会商例会机制，实现与成员单位共建共商共治；出台党建工作专刊，涵盖“典型交流”、“工作动态”等内容，加强党建工作经验交流；依托党建平台加快推进站区创建文明城市、志愿服务、站区治理等各项业务工作，征求意见建议40余条，共同维护地区和谐稳定。

二是推动巡视整改工作。结合完善站区导向标识的要求，严格按照标准制作、设计和更换安装104幅导向标识和13处交通线路图；针对东西方体加装电梯便民项目，拟在东西方体区域增设2部直梯、同步打通楼梯和通道，实现从地下二层至地上三层的无障碍通行。在此基础上，以巡视整改为契机，加强对站区工作的检视分析，不断提升站区管理服务水平。

三是强化西站办党员干部队伍建设。在《站区日报》开设“工作尖兵”板块，广泛宣传先进典型事迹。通过宣传疫情期间48名干部的先进事迹，加强下沉干部锻炼培养，教育广大党员干部“看榜样、学榜样、做榜样”。

一是探索推进公共服务平台建设。整合西站地区51项公共服务资源，以及11处咨询台和爱心驿站，建立与铁路志愿服务对接的协调调度机制。对现有问询库进行细化分类梳理，加强站区服务人员培训工作，推进形成上下联动、横向联通、规范高效的服务保障机制。

二是协调推动接诉即办。2022年上半年，西站办共计接收接诉即办诉求工单324 件，占管委会总承办量的60%。“响应率”“解决率”“满意率”分别为 100%、99%、99.6%，站办接诉即办工作人员张修文同志荣获“北京市接诉即办先进个人”。持续开展疑难诉求攻坚行动，建立《西站地区待解决事项清单库》动态台账，开展“每月一题”，推动共性难点问题解决。

三是升级安检互认，实现“一检一码”通行。调整后，铁路出站旅客无需查验健康码即可直接进入地铁，地铁出站旅客经由安检互认通道进入车站也无需安检，更加方便旅客出行，日均受益人群近十万人次。

四是开通南北广场夜间穿行通道。针对夜间铁路停止运营情况，搭建南广场至北广场穿行通道，满足部分群众夜间通行需求。

强化站区治理，打造高标一流治理格局

一是织密站区疫情防控网。加强与铁路、站区周边街道和驻区单位的合作，强化公共区域管控；对采购服务单位人员物资储备、清洁消毒等情况进行监督指导；主动向前一步，配合丰台区和社区防控组，高标准完成多批次转运保障工作，实行专班负责和24小时保障制度，保障风险人群及时转运。

二是持续开展救助送温暖。加强兜底救助，对长期滞留人员开展干部“包干攻坚”，以“寻根源、敞心扉、解症结、促返乡”思路，持续加大劝返力度，地区滞留人数持续下降，积极联系被救助人亲属，感化1名在站区生活16年的人员返乡。疫情期间每日引导滞留人员进行核酸检测，分发防疫物资，尽全力保障地区高风险人群无涉疫。

三是打造物业治理新模式。培育站区采购服务保障体系，运用综合运行管理服务项目平台化、集约化特点，发挥物业管理在安全生产、公共问询、设施运行、停车场管理等工作上的作用，在社会治理方面取得了积极成效，较好完成了防疫、救助、转运保障等任务，实现了社会治理与采购服务效能的同步提升。