近日，八里庄街道十里堡南里社区爱这城小区的居民反映家中出现漏水情况，橱柜也被水浸泡，影响到正常生活，物业负责人和热力工作人员赶往居民家中查看。

寻找漏水点需要暂时关闭总闸，社区协调物业在各楼层张贴停水检修通知，做好居民解释工作。征得居民同意后，维修人员逐户细致排查漏水点位，终于在17层居民家中发现主管道破裂情况，导致向楼下漏水。

漏水点找到了，但维修工作又面临着新的问题。由于17层业主装修时没有预留检修口，只能将管道外包墙体砸开进行维修，现在该房屋居住的是租户，无法同意砸墙维修方案，需要与业主沟通协调。另外维修时间较长，还要选择居民方便的时间，尽量不影响其正常生活，一时间让大家犯了难。

为尽快解决问题，社区通过上门走访、电话联系等方式与业主及租户进行沟通，了解居民需求，列出问题清单，然后和物业、热力工作人员就相关问题进行商讨。在社区多方协调下，最终业主、租户、物业及热力工作人员就维修方案达成一致。

施工过程中，社区工作人员与维修人员沟通，在保证工程质量的前提下，尽量缩减维修时间，减轻维修噪音，最终高效完成了维修工作，并将墙体恢复原貌，还贴心地留出检修口，得到了业主和租户的理解和认可。

漏水问题解决了！十里堡南里社区未诉先办、高效办理、及时反馈的贴心服务让居民十分感动，居民说：“社区真心实意为大家办实事，在漏水维修过程中，不辞辛苦，积极协调，帮助我们尽快解决问题。”社区表示，未来将继续用心用力用情办好民生实事，为居民提供舒心、安心的宜居环境