高铁清河站总建筑面积约14万平方米，是京张高铁沿线规模最大的铁路站房，为地下两层、地上两层的结构，是北京北部地区新的综合交通枢纽。高铁线为四台八线，秉承“大交通、零换乘”的理念，旅客可以实现高铁与地铁、轻轨之间的同站换乘，也可以实现公交车、出租车、私家车、自行车多种出行方式的无缝衔接。

这不，偶遇一位即将出游的小可爱，一起来听听小乘客的清河初体验。

在这里，有一群人，他们用真诚细致的服务赢得旅客一次次微笑与认可，他们是千万中国铁路人的缩影，用实际行动展现着新时代铁路人的风采，在平凡的岗位彰显卓越，永不停息地塑造中国铁路人新形象。

探班清河站候车区咨询处的工作人员，看看她眼里两年来的新变化。

本期荣誉介绍——北京高铁清河站

别眨眼，他们来咯。

“小”车站与“大”情怀

1905年9月4日，连接丰台与张家口的京张铁路正式开始动工，铁路干线的一座三等小站清河站在同年的建造计划中，于1906年建成，詹天佑曾在此勘测、施工、验收。

穿梭百年时光，2019年12月30日，伴随着京张高速铁路开通运营，新清河站投入使用。车站站名别具匠心地沿用老京张铁路清河站的字体，以此向百年历史致敬。

作为2022年冬奥会奥运专线的始发终到站，清河站同时承担京张高铁及其支线的重要运营任务。京张高铁通车后，实现了对延庆、张家口1小时通勤圈的覆盖。

作为西北方向的门户，清河站通过京张高铁以及张呼高铁、张大高铁、京包客运专线，成为运营呼和浩特、大同、包头等地高铁业务的主要车站。

“小”奉献与“大”担当

高铁清河站紧紧围绕“平安、有序、温馨”的工作理念，组织开展春运、暑运等各项重要工作，通过升级防疫措施、优化流线组织等做法，全力确保广大旅客平安出行。服务保障团队中，老高铁人传承着吃苦耐劳、不畏艰辛的优秀品质，“90后”“00后”也踊跃加入。疫情来袭时，新生代的他们挺身而出，没有退缩。春、暑运保障中，他们用实实在在的行动诠释责任担当。

持续深入开展客运提质学习，从着装规范、言行举止、文明用语等方面专项整治，切实提升车站客运服务质量。

在抗击疫情、坚守一线过程中，清河高铁站统筹做好疫情防控和运输组织安排等重点工作，严格落实“四方责任”，精准安排运力，全力做好旅客服务，坚决打赢疫情防控阻击战。同清河站地区单位形成联防联控的工作格局，筑牢屏障，全力维护广大旅客健康安全。

• 净化乘车环境

规范做好进出站测温、查验健康码等“必选动作”，按照铁路站车消毒指南要求，针对不同情况、不同部位采取不同配比、不同工具的消毒方法。在排队区域张贴“一米线”，确保旅客安全距离。针对佩戴口罩不规范或有聚集行为的旅客，站内客运员及时提醒，确保站内乘车安全有序。

• 加强健康防护

严格落实疫情防控的各项要求，工作人员一律佩戴N95口罩、手套、面罩和护目镜上岗服务。织密防控网，实行班前、班中、班后测温，全员接种疫苗，齐心协力共抗疫情。

• 制定应急预案

在清河站进站口和出站口设置隔离区域，制定完善应急处置预案。

去过清河站的小伙伴都说它是最“聪明”的火车站，它到底有多聪明？

A.“智能幕墙”让车站更舒适——西侧倾斜的玻璃幕墙外侧设置有自动遮阳板，传感器分析后自动调节角度，确保车站采光和温度适宜

B.“智慧大脑”最懂你的需求——大数据“管控平台”向旅客和作业人员发布列车信息，根据天气和环境变化调节空调、排风扇等设备，为旅客营造舒适的候车环境

C.“超级聪明”的进站闸机——不仅可以识别二代身份证，还可以自动识别护照、台胞证、港澳通行证等多种有效证件，电子客票、一证通行，大大提高旅客的进站效率

D.“能力值”爆棚的机器人——“清扫专家”正在按照设定路线兢兢业业打扫它的“地盘”，快靠近旅客时它就停下来歇歇脚，为您让行

E.语音指路为您服务——最懂路线规划的地图塔既能给您推荐各类美食所在的餐饮区，也能给您精确计算距离候车区还有多少距离F.防疫为重消毒先行——消毒机器人肩负起自己的防疫重任，自主规划消杀路径，将消毒液进行超干雾化后通过上方的四个喷口喷出，对周围环境进行消毒，一丝不苟守护旅客健康

跨越百年，年轻活跃的清河高铁站与底蕴深厚的京张铁路老站房交相辉映，兼具历史文化情怀与智慧发展理念的清河站，将在新时代铁路人的精心呵护下绽放愈加美好的未来。

内容来源：北京清河站地区管理办公室