社区建立“特需”账本，快速解民需，暖邻争当志愿者，合力护家园。这个冬天，在清源街道，速度和温度的接力正在延续。

诉求“账本”办民需 无接触登记保安全

“临时封控，家中囤货不足”“家人需要就医，已经挂好号了”“暖气漏水了，找谁上门维修”……11月21日11点50分，枣园东里北区临时封控，居民通过电话发来一条条求助。

为了保障诉求快办、妥办，社区梳理制定了“特需”账本，由社工王楠负责统计需求，社区则按照优先级逐一办理，保证当天事、当天办妥。此外，为不漏一个诉求，包楼社工还主动问询、发动楼门长问需。通过诉求账本解决的案例不在少数。社区有5位居民因为身体原因，需要定期做透析，王楠便详细记录居民和医院约定的时间，提前和街道对接闭环车辆，运送居民到定点医院就医。11月23日，一位居民家中暖气漏水，物业人员维修无果后，社区协调供暖集团专业人员上门维修，让寒冬有了暖意。

枣园东里北区社区内涉及4所宾馆、两所学校，人员流动性比较大，为减少人员聚集、接触，社区在居委会门口设置疫情防控无接触报备、登记处。空旷露天报备区域依序设置了无接触扫码测温处、自主填写处、承诺书收集处。在自主填写台上，不仅放置了填写样表，还摆放了酒精、口罩、免洗洗手液等防疫用品。居民完成填写后可将表格放置收纳处，由社区人员消杀处理后统一汇总输入电脑。除了将所需材料空表放在自主填写处，社区还在报备区域张贴居委会每位工作人员的微信二维码，写上负责楼栋，引导居民添加居委会微信，落实后续工作。

知心暖邻齐上阵 共抗疫情不退缩

同样，知心暖邻的支援也成为了助力疫情防控的重要力量。

“我报名!”“我在家也没事，想为防疫出份力。”临时封控当天，枣园东里北区社区在居民群里发起了储备志愿者报名通知，居民金晓华和张薇看到信息后第一时间报名。

⬆居民踊跃报名志愿者

第一天核酸检测，社区共分7组14人，考虑到人员不够，并且需要爬楼，社区书记刘媛拨通了储备志愿者张薇的电话。接到电话后，张薇立即到岗，协助社区完成上门核酸采样，挨家挨户敲开居民家门，一直忙到深夜11点多结束才回家。“咱们这有什么需要我帮忙的吗？我可以在居委会守夜。”在职党员邴贵杰回家路过居委会时，看到刘媛在门口安排工作，便主动上前请缨，想做些力所能及的事。担心社区人手吃紧，压力繁重，他连连叮嘱“有我能帮上忙的直接喊我就行。”

⬆志愿者协助社区完成上门核酸工作

11月23日，小区管控第三天，居民全员下楼做核酸，金晓华、李丽、李晶晶、李晓辉、张薇、李静源、周亚媚、邴贵杰8位志愿者分成四组，两个小时一班岗，协助社区维持核酸检测现场秩序，扫描身份证…在大家的齐心协力之下，核酸检测顺利结束。

⬆志愿者维持核酸检测现场秩序

一个个奋斗的身影，筑起了一道道坚固的防线。微光汇聚，力量磅礴！

我们始终坚信：苦尽甘来终有时，一路向阳待花开！

来源：大兴区清源街道办事处

编辑：王虹霖

监审：赵亮