11月14日起，刘京辉收拾行李住进了办公室。作为广内街道广安东里社区党委书记，这半个月来，她的日子发生了翻天覆地的变化。沙哑的嗓子、熬红的双眼，刘京辉仿佛不停“旋转”的“陀螺”，为了社区的疫情防控，一刻都不敢停歇。
拼速度
真心实意敲开居民“心门”
11月29日零点刚过，刘京辉回复了居民院长群最后一条信息，锁定手机屏，躺在旁边小屋的一张行军床上沉沉睡去。一个小时后，楼下值班社工打来电话：“书记，刚刚检测出了几个十混一异常的管，需要重新检测核实。”
刘京辉立即下楼，与同事们一起忙碌起来。“一旦有确诊，要立即切断病毒传播路径。”刘京辉说，这项任务艰巨，需要24小时待命，一旦核酸混采出现阳性，要立即出发在一小时内对这一支试管里的所有人员进行核酸复查，做单管核酸检测和抗原检测，找到阳性目标，为斩断疫情传播链条争取时间。
此轮病毒传播能力上升，为了快一点、再快一点，刘京辉开始了昼夜不停的赛跑。作为广安东里社区的“总舵手”，刘京辉将所有社工分成4组，每组4人有一名男士，每天晚上留一组人到楼下值班，出现突发情况及时告知，刘京辉再统筹协调，以最快时效做到全员响应。
此次夜间检测分成4个小组，每次“检测”都是3个人一组，一位是测核酸的医护人员，另两名是社工。一名社工负责数据录入，扫描健康码，核验核酸证明，另一位则负责拿着名单、消杀用品等物料。
凌晨一点半，全部社工紧锣密鼓忙碌起来。刘京辉先让网格员电话通知需检测的居民做好准备，“现在时间不早了，大家沟通的时候耐心些，注意方式方法。”检测组的社工去小院敲居民的门，有一人到路口与疾控中心的4名医生对接，再开电动车将医生送至各个小院。
凌晨的天空一片幽黑，冬日的寒风吹得周围簌簌作响，小院里间或传来居民与社工的交流声。看到社工认真负责的态度，一些居民接到电话便立即起床穿衣，配合检测人员上门筛查。
连日忙碌，刘京辉说自己经常睡两三个小时就被电话叫醒。为了快速行动，所有社工都住在了社区，女的在办公室里简单地搭个行军床，男的则在活动室将桌子拼起来当做床铺临时休息。每当困了，大家便穿着衣服眯一会儿。她坚信，像他们这样，和病毒传播抢速度的人还有很多。
有力度
不等不靠与病毒“赛跑”
社区不只是做“检测员”，更要做“协调员”。刘京辉一边跟网格员了解居民检测通知情况，一边嘱咐检测组的工作人员做好防护，并要求大家开展工作的同时关注居民需要，确保特殊时期工作落实到位。
检测过程中，发现一位居民抗原呈阳性，刘京辉立即向街道汇报并嘱咐居民不要恐慌，做好自我隔离。“事不过夜”是刘京辉的工作准则，面对疫情必须要快字当头、以快制快，不等不靠斩断病毒传播路径。
刘京辉说，核酸复查按照流程由疾控中心的医生将检测结果通知街道，街道通知社区，社区拿到确诊名单后，再给患者做工作，要求其做好自我隔离并等待转运。“这样时间相对长，而且一次性拿到手的名单数量可能会比较大。”刘京辉决定抢先一步。
她要求检测员入户核酸筛查时同步做抗原测试，若发现抗原阳性便立即做工作，引导其做好转运准备，同时告知家人及密接人员，做好健康监测。很多时候，名单发下来的同时，社区已经协调好转运，完成流调工作。
“社区工作人员非常辛苦，我们社区是平房区，管控难度大。”刘京辉说，尽管很累，但是职责所在，大家都坚持了下来。而这些“不等不靠”的工作方法，也为疫情防控争取了时间。
凌晨五多点，4个小组工作人员全部回来，刘京辉这才松了口气，上楼打起了盹，可一闭上眼睛，脑海里又不断梳理起后续工作。早上7点不到，刘京辉便醒来看起了社区台账。“上午再联系一下昨晚做核酸检测的这些居民，了解下他们是否使用公厕……”刘京辉起身，敲响网格员办公室的门叮嘱着。
讲温度
一户一策做好服务保障
由于确诊居民尚未明确活动轨迹，又曾在院内活动频繁，为降低疫情传播风险，居民院需按要求临时封控并开展核酸检测，因此打乱了许多居民的计划，社区的电话一直响个不停，刘京辉一遍遍地解释，做通居民的工作。安抚好了居民已经快到中午，她一口喝掉了一大瓶水。
下午，街道视频调度会开始，各社区依次汇报本社区情况。随后，刘京辉紧急协调社区相关工作。“科长，您赶紧给我们这安两个移动公厕吧，降低病毒传播风险。”“刘师傅，今天风挺大的，再给我们社区的3个帐篷加固一下。”“再帮我们协调一些蔬菜包吧，还得给居民送一些。”……刘京辉一连串的电话打个不停。
突发疫情，并没有让刘京辉措手不及。通畅的线上沟通渠道像路网一样连接着每一位居民，有院长群、有保供群、有网格群……对于小区核酸异常的情况，一条言辞得当又条理清晰的居委会通知在各个群中转发。刘京辉在群内凡有@必回复，每个人的焦虑都被安抚抹平。
广安东里社区有两名社工进入风险区实现闭环管理，为居民提供必要的服务保障。同时闭环外的网格员线上与居民保持沟通，以最快速度满足居民所需。刘京辉说：“封控是封控，但我们要让居民感觉到温暖，要做好各项服务保障工作。”
刘京辉叮嘱完工作人员后，回到办公室，40个小时几乎没睡上3个小时的她又开始埋头梳理起当天的工作，思考着接下来的工作安排和部署……
文字：段雁南
图片：受访者供图
