12月19日，公共服务创新国际平行论坛在京成功举办。论坛是北京接诉即办改革论坛首次举办的国际平行论坛，由北京市人民对外友好协会承办，中共北京市朝阳区委、北京市朝阳区人民政府协办，北京市政务服务管理局、中共北京市委宣传部、中共北京市委网络安全和信息化委员会办公室、北京市商务局、北京市文化和旅游局、北京市投资促进中心共同支持举办。

论坛邀请到来自美国、爱尔兰、巴西、日本、韩国等10多个国家的专家学者、在京国际组织、国际机构、外资企业、国际友人代表以及兄弟城市代表等约80人出席，中外嘉宾围绕“创新公共服务 共创美好生活”主题，共同交流公共服务创新，分享全球城市治理经验，搭建起融通中外、友好交流、合作共享的国际化平台。

嘉宾致辞

李希奎 中国人民对外友好协会副会长

中国人民对外友好协会副会长李希奎在致辞中表示，北京市“接诉即办”改革是贯彻落实习近平总书记重要讲话精神、践行以人民为中心的发展思想的重大战略举措，把实现人民对美好生活的向往作为一切治理工作的出发点和落脚点，这正是中国共产党初心使命的集中体现。改革举措不仅是提升超大城市治理水平的有益经验，更具有公共服务创新的国际意义，给世界上超大城市的综合治理和公共服务提供了中国方案、北京样板，相信中国式现代化将为中外城市深化交流合作开辟广阔空间，创造更多机遇。

安黛文 爱尔兰驻华大使

爱尔兰驻华大使安黛文积极评价中国在提供公共服务方面数字化创新取得良好效果。

市政府副秘书长、市政务服务局局长张强主持嘉宾致辞

主题发言

主题发言环节，日本明治大学名誉教授、东京都前副知事青山佾、挪威奥斯陆大学政治学系荣休教授、挪威国家科学院院士汤姆·克里斯滕森、外文出版社荣誉英文主编大卫·弗格森、清华大学苏世民学者约翰·弗格森、清华大学公共管理学院教授、教育部“长江学者”特聘教授孟庆国、北京市朝阳区人民政府副区长孟锐、北京大学法学院教授、中国法学会宪法学研究会副会长王磊等七位嘉宾围绕超大城市治理模式探讨与公共服务创新的主题，理论联系实践，从历史、法律、数字等维度分享独到见解，诠释了新时代“以人民为中心”中国公共服务创新的北京探索，对更好推动公共服务创新提出建议。

青山佾教授介绍了东京都在公共服务创新与治理方面的经验，认为要满足社会对于城市公共服务的需求，必须进行持续的改革，期待东京和北京这两座友城进一步加强公共服务改革领域的交流。

克里斯滕森院士分享了比较视角下的中国公共服务创新。

大卫·弗格森结合二十大精神，阐述了对新时代以人为本的公共服务的看法。

王安强（约翰·弗格森）认为，在公共服务创新方面，北京市政府可以且应该发挥更积极的作用，更加有效联系各大院校、科研机构、企业与北京市和普通市民。

清华大学孟庆国教授从“接诉即办”数字化视角，分别从“接诉即办”中的数字化创新、“接诉即办”数字化创新的价值意涵、数据驱动走向“未诉先办”主动治理等方面，系统阐释了数据驱动的城市社会治理创新模式。

朝阳区孟锐副区长表示，朝阳区围绕建设具有广泛国际影响力和竞争力的和谐宜居国际化城区，把接诉即办作为提升治理水平和治理能力的重要抓手，向前一步，主动治理，持续创新未诉先办机制，为探索接诉即办发展方向提供了借鉴。

北京大学王磊教授从法律视角，为我们全面阐发了“接诉即办”如何更好保障人民权益，提出“接诉即办条例”是“为民法”、是“便民法”、是“利民法”。

市对外友协党组书记、常务副会长张谦主持主题发言

交流研讨

中央广播电视总台中国国际电视台主持人、播音组长李东宁主持交流研讨环节

前驻阿联酋大使、驻英国使馆公使倪坚谈北京和国际大都市的治理

交流研讨环节，前驻阿联酋大使倪坚和中国工合国际委员会主席柯马凯，中国外文局亚太中心世界语顾问拉斐尔·泽尔贝托，三星大中华区副总裁郑承穆等在京国际友人代表对以接诉即办为牵引的超大城市精准治理深入研讨，特别是国际友好人士以在京生活工作的所见所闻所感盛赞北京公共服务创新实践，生动呈现了“外国人眼中的北京”，让世界感知“意想不到的北京”，充分展示了“以人民为中心”的发展思想的魅力，彰显出新时代首都北京公共服务创新的活力。

柯马凯

拉斐尔·泽尔贝托

郑承穆

作者：高军用

编辑：刘鑫慧