长时间卧床、腿脚不便、有健康管理或用药问题咨询；有非紧急就医车辆需求；有订餐、理发、保洁、家电维修、代办采买等生活需求，怎么办？大兴区榆垡镇“一键呼”服务已“上线”，下面和小编来快速了解一下~

为做好重点人群服务保障工作，榆垡镇大力开展健康人群调查摸底工作，建立完善各类人员台账，实现重点人群信息全覆盖。同时，以自主研发的供暖预警系统为基础，探索建立了“一键呼”服务平台，及时响应农村地区重点人群服务需求。

据了解，榆垡镇于2021年研发了“清洁能源供暖设备终端远程温控预警系统”监测软件及配套产品应用服务系统，可以实现主动监测温度自动报警与自主报修。在供暖报修的基础上，根据重点人群实际生活需求不断开发增设服务功能，同时为预警器配备遥控器，以便长时间卧床、腿脚不便等人员无需下床就能按键报警，现已实现全镇34个常态村、13000余户家庭全覆盖。

实际应用方面，在扎实做好人员台账动态更新的基础上，榆垡镇建立了“一户一档一信息”机制，村民若有居家服务等相关需求，在按下报警键后，镇指挥中心的显示大屏就会弹出报警村民家的详细信息，工作人员第一时间通过回访了解村民具体需求，分派相关人员及时响应并提供细致服务，真正实现了有事“一键呼”，打通了服务群众最后一米。“一键呼”通过“三链接”可以实现以下三方面服务。

NO.1 链接镇卫生院。着重做好线上诊疗服务。积极发挥家庭医生服务作用，现已实现镇域34个村家医团队服务全覆盖。各村重点人群如有健康管理或用药问题咨询，可通过“一键呼”链接到镇卫生院，由家医团队及时介入，提供专业诊疗。同时也可实现应急“一键报警”，确保重点人群如遇紧急情况，村“两委”、网格员等工作人员能够及时上门响应。

NO.2 链接镇防控。及时提供就医用车服务。为满足辖区群众非紧急就医车辆需求，榆垡镇现已组建3支爱心车队。重点人群如有非急危重症看病就医使用交通工具的刚性需求，可通过“一键呼”链接到镇防控办，由工作人员对接镇转运组或爱心车队预约派车服务，确保及时解决出行难题。

NO.3 链接镇民政。切实做好居家生活服务。通过前期走访了解重点人群实际生活问题和需求，对接镇域内社会资源，引导和鼓励镇域家政服务企业、便民服务商等社会力量积极参与农村居家养老等服务保障。重点人群的订餐、理发、保洁、家电维修、代办采买等生活需求，可通过“一键呼”链接到镇民政科，由工作人员调配服务力量，实现居家服务足不出户、一键送达。截至目前，已为重点人群提供咨询、理发等服务50余人次。

下一步，榆垡镇将持续优化“一键呼”系统功能和服务流程，继续做好全镇重点人群居家服务工作，暖心问需加强针对性服务，全力保障镇域群众生命健康安全。

来源：大兴区榆垡镇

编辑：王虹霖

监审：赵亮