足不出户就能实现线上问诊，微信群内即可获取专业用药指导。日前，记者从亦庄医院获悉，为有效应对当前疫情防控工作新形势，该院家医团队通过电话随访、线上问诊咨询、敲门行动等举措，为居民提供健康管理服务和居家隔离指导等，同时排查发现潜在风险和问题，当好居民健康“守门人”。

“王大夫，我吃完晚饭突然发烧了怎么办，家里有药但是不知道怎么吃？”12月20日傍晚，独居老人李大爷突然发烧，儿女不在身边，老人翻出手机里的家医电话号码拨了出去。接到电话，家庭医生立即远程为老人提供就诊服务，使老人吃下“定心丸”：“您先量个体温，然后把药拍个照片发我，我再告诉您怎么吃……”近期正值奥密克戎感染高峰，这段时间，像李大爷这样守着家中的药箱却不知道应该吃哪个、怎么吃的情况不少。

针对这一情况，亦庄医院家医团队通过电话连线，为签约患者提供线上寻医问诊的便捷渠道。“为缩短沟通半径，家医在接听签约患者来电的同时便大致了解患者状况，将电话号码设置为年龄、症状等关键词，并且定期电话回访询问服药后最新状况，目前，23个家医电话平均每日接听咨询电话300余个。”该院相关负责人介绍说。

疫情之下，慢性病患者的日常开药、取药需求也面临挑战。“我在网上买不到药怎么办？”“我降压药快吃完了，什么时候可以去开？”“去医院需要注意什么？”面对微信群内慢性病患者对自身的健康状况的担忧，该院家医在群里公布联系方式进行答疑解惑，同时开展心理疏导，让慢病患者学会自我管理，安心度过这一特殊时期，为其注入“强心剂”。在此基础上，家庭医生团队关注签约重点人群健康状况，为失能老年人提供上门服务，更换鼻饲管、尿管，为老人及家属解决特殊时期的就诊难题，通过“敲门行动”让失能老人有“医”靠。

此外，面对近期日均门诊量1600人次的高峰，该院对发热筛查哨点进行改造，患者挂号、检验、治疗、缴费全部在发热筛查哨点内完成，不需要进入医院其他区域有效降低交叉感染风险，实现发热患者“一站式”闭环就医；并严格设定清洁区、半污染区、污染区三区梯度，确保室内气流方向由清洁区—污染区单向流动，引进智能消杀机器人，为十一大症患者提供更安全、更便捷的就医条件。同时，该院还通过推出中药预防及治疗方剂、开展线上问诊咨询等举措，全力保障居民就医需求。

温馨提示：经开区居民有签约家庭医生意向可到亦庄医院及其分院或各社区卫生服务站现场办理。