群众利益无小事，一枝一叶总关情。发现问题提前一步，解决困难向前一步，从“接诉即办”到“未诉先办”，空港街道始终坚持想群众所想，解群众所需，充分践行未诉先办的工作理念，应民心、会民意、快作为，助力文明创建提质增效，营造创城氛围，全心全意为民解忧。

疏通污水管道 提升人居环境

近日，空港街道河道巡查队在龙道河进行日常巡查，巡至龙道河榆阳路桥时，发现桥下雨水排口持续排水且有异味散出。同时，新国展国际社区网格员也收到裕京花园物业消息，称园区部分污水井水位过高且有居民家中出现反水情况，经物业多次处理后，未见明显水位下降，望街道帮忙协助解决。

接到问题情况后，街道城建科立即开展溯源排查工作，首先对溢流排口进行临时封堵，防止污水入河。在保障人员安全的情况下，工作人员持照明设备进入管线内部查看出水具体方向，根据管线内部查探结果，查出原因为馨园一路污水管线堵塞导致裕京花园小区污水液位居高不下，污水通过缝隙溢流至雨水井，经过雨水管线进入河道。

污水管线堵塞问题，一方面会造成异味散发影响居民生活质量，另一方面，会造成污水溢流进入河道污染河湖。针对此情况，空港街道高度重视，本着未诉先办，为居民服务的宗旨，第一时间调集吸污车对污水进行强排，防止污水水位再次升高，随后组织施工队伍，制定疏通方案，开展疏通工作，最终排水恢复通畅。

安装休闲座椅 方便居民休憩

日前，金地社区的居民欣喜的发现，小区内多了一批休闲座椅，崭新的路椅与绿植相映成趣，满足了居民的休闲需求，居民坐在上面，或交谈，或休息，脸上洋溢着喜悦的笑容。

为更好地服务居民，金地社区前期开展了“社区居民服务需求”问卷调查，了解到社区公共区域供居民休息的地方较少，使得居民的业余休闲生活多有不便。居委会经过实地考察并征求居民建议后，分别在悦景台园区、金地中央世家园区、金地商业区共安装了80组便民休闲座椅，为居民生活提供了方便。

安装便民座椅过程中居民们对休闲椅的安装给予了高度的认可，居民刘阿姨表示“我们老年人平时喜欢遛遛弯，晒晒太阳，有时锻炼累了想找个休息地，社区为居民着想安装了座椅，方便了大家，是一件实实在在的惠民好事。”

为民办实事，赢得百姓心。解决群众诉求，贵在抓早、抓小，向前一步。接下来，空港街道将继续强化主动治理、提升服务质量，持续加大巡查力度，以群众安全感、获得感、幸福感为检验标准，把服务群众的哨声吹响，把主动服务发挥到位，坚持以居民的利益为出发点，真心实意为群众办好事、办实事。