石事实办｜苹果园街道：事小情深 为民解忧
2023-02-19 19:47
来源: 北京号
暖气管道老化漏水
下水道堵塞返水
无障碍坡道未合理规划...
遇到种种情况
苹果园街道始终坚持为民服务
第一时间解决百姓心头事
倾听民声 接诉即办
近期，12345热线平台收到一封来自 苹果园街道 军区大院甲一号院居民的表扬信。居民张先生在信中写道：表扬信
甲一号院45乙一楼暖气管道老化漏水，一层住户若想更换管道将会破坏家中橱柜。由于热力集团只负责更换管道，无法负担复原橱柜的费用，更换管道问题一直未有效推进，导致一层住户的厨房和厕所整个采暖季都有暖气，室温仅10度。
军一社区居委会得知此情况后，一边协调热力集团，多次沟通商定管道更换及橱柜复原事宜，希望能解决燃眉之急。一边紧急协调居民，耐心讲解更换方案。
一周内经过多次协商，社区与热力集团和居民均达成共识，优化管道更换路径，将橱柜破坏率降到最低，解决了困扰我整个冬天的问题。
刘影书记及社区工作者们体现了党的群众路线和为人民服务的宗旨， 在此我真诚感谢军一社区居委会的全体社工，特别是刘书记的热心帮助和细致服务。
军一社区党委书记刘影带领社区工作人员， 通过及时解决居民的急难愁盼问题，提升社区为民服务的温度，拉近了社区与辖区居民之间的距离。
安装爱心扶手 为社区老人搭把手
家住 东 下庄社区38号院4号楼的市民反映：“单元门口的台阶处没有扶手，楼内的老年人较多，进出楼门不便，希望安装无障碍防滑扶手。”
疏通堵塞下水道 解决居民“堵心事”
近日， 整形家属院苏先生到社区反映：家中下水道总是堵塞造成返水， 平时家里洗菜盆下面都要用水桶和水盆接着废水，再倒进马桶里，十分不方便。
接收到诉求后，下庄社区第一时间请来维修工人对下水管道进行检查。维修人员翻开下水道的井盖时，发现由于下水管道老化，导致下水道口堆满了黑色的淤泥，造成污水溢出。
苏先生十分高兴，对下庄社区表示感谢：“谢谢社区的关注，你们真正为民办实事，把居民的困难放在了心上。”
便民服务零距离 无障碍改造暖人心
日前， 海特花园实兴物业将一面写有“助残服务暖人心 关怀备至落实处”的锦旗送到了苹果园街道办事处，感谢街道为民办实事，解决残疾人出行难问题。
了解到这一情况后，苹果园街道残联积极协调，针对环境受限等情况，邀请无障碍改造专家多次现场勘测，协调相关部门，将楼前垃圾分类驿站合理规划，改建了无障碍坡道，为残疾人朋友等行动不便人员提供出行便利。
改造前
改造中
改造后
锦旗虽小，但它代表的是居民群众对街道工作极大地肯定和认可，也是对街道今后工作的鼓舞和激励。
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