昌平区城市管理指挥中心大数据管理科发挥数据引领优势，助推接诉即办工作成效不断提升，在推动各项重点工作落实、领导决策安排部署、疑难问题提级调度解决等方面，提供重要的数据支撑，为各项重要工作的高效有序开展打下坚实的数据基础。

一年来区城市管理指挥中心大数据管理科每日报送12345市民诉求总体情况、考核期预警表、考核期双否表、日报等各类报刊365次；每日向相关部门报送18类专项表格365次；每周向相关部门报送阶段性专项数据表格和周报等累计11类共计52期；制定刊发月报12期。累计梳理收集重点诉求、集中诉求、热点诉求、群体性诉求等高频诉求问题500余个，涉及工单7000余件，在全区进行点单督办，提示各承办单位一把手抓紧落实。“我们要全面综合梳理各类诉求高发、突出、疑难问题，时时整理，时时通报，为确保市民急难愁盼问题诉求快速解决，有效预防突发群诉事态扩大蔓延，推动主动治理、未诉先办减少诉求总量等方面提供了坚实的数据保障。”区城市管理指挥中心大数据管理科相关工作人员景然表示。

据了解，区城市管理指挥中心大数据管理科坚持分析看工单、定类别看工单、找点位看工单的“三要看”工作标准，整理城乡建设、环境保护等9大版块，梳理寺库退费、延期交房等10多项专项目录，编写各类专项报告200余篇。“在今后的工作中，我们科室将进一步延伸细化数据触角，丰富数据涵盖涉及领域，不断推动数据统计分析工作系统化、专业化、制度化，扎实做好数据统计分析工作，为接诉即办各项重点工作保驾护航。”区城市管理指挥中心大数据管理科科长李栋表示。

图文/王凯琳