村级政务服务站在东赵村一直都是重要阵地，自从推出了“帮代办”服务，村民有困难不能自行办理的，都由代办员韩苹代办、帮办，解决了群众“急难愁盼”的问题，让群众享受了更加贴心便捷的服务。

韩苹在村级政务服务站工作

“线下跑”帮您办

近日，刚刚下班的韩苹没有回家，反而急匆匆赶往了刘姐家。原来，东赵村的刘姐腿脚不太好，遇到阴雨天气，腿疼的毛病就更严重了，于是便委托村级政务服务代办员韩苹进行帮办代办，将一份本人签名的材料交到镇政务服务中心。“真是麻烦您了，这么晚还来我家取材料。”将材料交到韩苹手中后，刘姐感谢连连。韩苹笑着接过材料说道：“您真是太客气了，下雨天本来就路滑，您腿脚又不方便，我过来一趟就是顺路的事，谈不上麻烦的，您放心！我们能帮您代办肯定会帮您代办的！”

韩苹上门帮办代办

“线上办”办的快

一天下午，60岁的孙大哥走进东赵村级政务服务站，对正在忙碌的韩苹说道：“我想给我母亲办理一个失能老年人的评估，请问需要什么材料，怎么办理呀？”韩苹放下手中的工作，耐心询问孙大哥母亲的基本情况：“请问您母亲今年多大了？有残疾证吗？能不能自己走路、自己吃饭……”了解到孙大哥家的情况后，韩苹仔细地介绍了审批流程：“提交评估申请之后，会有工作人员去您家进行评估，评估结果是‘重度失能’的可以申领补贴，‘中度失能’和‘轻度失能’是没有补贴的。”孙大哥点点头说：“嗯，我明白了，我母亲这个肯定符合！”随后，韩萍便耐心指导孙大哥用手机提交失能评估申请。“多亏有你啊，要不然我连手机上的字都看不清楚，根本办不了这个申请。”办理完成后，孙大哥对韩苹赞不绝口。

韩苹工作照

东赵村政务服务站不断推进“在线办理”服务模式，使群众办事更加便捷，群众也能实时掌握事项办理动态和所处环节，让群众对政务服务更放心，更有信心!

来源：大兴区青云店镇

编辑：王虹霖

监审：赵亮