近日，家住大渠村的史先生将一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗送到安定镇便民服务中心，感谢工作人员多方协调，为其解决实际难题。

事情缘由

2023年3月中旬，大渠村史先生发现自己双胞胎子女的医疗费用不能报销，连忙打电话咨询。

原来，2022年12月，史先生家喜得双胞胎。新生儿降生后在医院接受了一段时间的治疗，由于家庭实际原因，2023年1月，史先生向镇民生保障办公室（民政）申请了医保免缴待遇，经审核获批后，自2023年1月1日起史先生家的两名城乡居民参保新生儿享受医保免缴待遇。

可当史先生正常进行报销时，显示无法报销，史先生一时不知如何是好。

接诉即办

便民服务中心了解情况后，第一时间进行了核实。根据医疗保险政策，新生儿出生后需第一时间参保，才能享受相关医保政策，而史先生家双胞胎新生儿2022年12月未参保成功，故无法享受相关医保政策。

随后，便民服务中心紧急召开了专题会议，指派专人负责跟进，考虑到史先生家实际情况，工作人员第一时间向史先生进行政策讲解并进行安抚，同时与区医保局、区税务局等部门充分沟通，申请特殊补缴双胞胎新生儿2022年医保费用，经过多方努力，今年4月顺利为两名新生儿补缴了第一年的参保费用，并手工报销了此前的医药缴费共计4.6万余元。

收到报销的医药费，史先生对便民服务中心工作人员的工作表示肯定，并一再感谢：“没想到，这事这么多人为我们操心，每隔一段时间都会有工作人员联系我，跟我说事情的进展。报销的费用真的解决了我家里的困难，通过这件事，我们全家心里感到踏实和温暖。”

一面锦旗，凝聚着一份满意、一份认可、一份信赖，代表了群众对党委、政府工作的肯定和认可，也满含鼓励和鞭策。今后，安定镇将始终秉承全心全意为人民服务的宗旨，立足群众办事需求，着力解决群众在办理业务中的难点、堵点、焦点，切实为群众办实事，让群众好办事。

来源：大兴区安定镇

编辑：陈怡

监审：赵亮