“融合之家”

志愿服务队在行动

自2019年起，“12345”市民热线作为政府基层治理的重要抓手，向社区全力推进。一时间，居民的大事小情一股脑地通过市民热线汇聚到社区，社区工作量猛增。

晨光家园社区物管会的成员们看到社区每日的工作十分繁重，很希望自己也能为破解“12345”难题尽一份力，便自发组建了“融合之家”志愿服务队。在社区党委的领导下，该服务队有效化解了群众矛盾，提高了群众满意率，获得大家的一致好评。

火车跑得快 全靠车头带

这到底是一支有着怎样“超能力”的队伍？竟然发挥了这么大威力！

火车跑得快，全靠车头带。该志愿服务队有位讲奉献、懂技术、有耐心的带头人——吴万亮。

作为晨光家园社区第二党支部书记、社区物管会副主任，吴万亮多年如一日地把为民服务作为自己生活中不可或缺的组成部分。

吴万亮从事装修工作，平日里街坊邻居如果需要用电钻在墙壁上打个眼、装个钉，给床加固等，吴万亮都会热心帮忙，免费支援配件，提供技术支持。久而久之，辖区越来越多的居民熟悉他、信任他，有事愿意和他讲，也听得进他的劝说。

身体力行 以身作则

邻里互助

是先锋

由于社区停车位有限，所以曾经有段时间，不少业主对到访车辆临时占用停车位有意见，由此引发了一些邻里矛盾。吴万亮在支部会议和志愿服务队活动时，与大家商议如何破解这一难题。志愿者们一致同意在社区带头邻里互助，于是大家自愿将空闲期间的停车位贡献出来，让给临时到访车辆，提高停车位的使用率，减少了邻里矛盾。

垃圾分类

我先行

在社区落实垃圾分类管理之初，有些人没有将垃圾进行分类就直接打包往垃圾桶站随手一扔，导致垃圾桶站周边脏兮兮的，引发居民不满。

“融合之家”志愿服务队理解居民的不满情绪，但也深知物业人手紧张，特别是疫情期间，物业还要投入大量人力协助社区做防疫工作。于是，志愿服务队主动到垃圾桶站旁值守，队员们亲自动手分捡垃圾。大家不怕脏不怕累，每天都定时到位，协助物业做好垃圾分类。

居民看到志愿服务队的辛劳付出十分感动，纷纷主动在投放垃圾前进行分类，从而提高了投放的准确率。

专业指导 赋能增效

曾经，辖区内部分居民楼顶层出现了漏雨现象。居民报修后未能得到彻底解决，从而引发不满情绪。

1 吴万亮和“融合之家”志愿服务队的成员们一起查看漏雨现场

吴万亮运用自己在工作中长期积累的相关政策和知识，积极为物业出谋划策。他告知物业，国家有关部门规定，投入使用五年以上的楼宇可以申请使用公共维修基金进行大修，但相关资料一定要准备充分才能通过审批。

1 吴万亮等对物业有关公维金的申请材料提出建议

吴万亮对物业人员说，只在漏雨现场随意拍摄几张黑白照片缺少说服力，要把漏雨的时况进行摄像，同时建议找第三方检测机构对漏雨房屋进行评估，出据相关检测证明。

物业按照吴万亮的建议逐一落实送审材料，审批得以顺利通过。最终，十幢顶层漏雨的居民楼都进行了全面防水处理，居民均表示满意。

编 后

长期以来，吴万亮带领志愿服务队暖心为居民服务，赢得了居民的理解与信任。与此同时，志愿服务队也不断壮大，越来越多的居民融入于这个温暖的社区大家庭。

为“融合之家”志愿服务队点赞！