业务办理指南、社保业务经办、就业资讯发布……人社服务的每一个事项都与百姓切身利益息息相关。近年来，顺义区持续提升人社服务质量和水平，通过打造电子业务指南、推出“乐业顺义”微信小程序、制作专题栏目、设立“清算一件事”专窗等举措，在为百姓提供更多便利的同时，有力促进了人社工作高质量发展。

电子业务指南更全面

“以往办理业务时往往要到咨询台或者窗口处咨询，现在社保中心各处都摆放着电子业务指南‘一码通’的二维码，扫一扫就能找到业务办理指南，比以前方便多了。”前来办理社保业务的赵女士说。

市民扫描柜台的电子业务指南“一码通”二维码。

2022年10月，顺义区人力社保电子业务指南“一码通”上线运行，该电子业务指南涵盖就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系四大板块共151项业务。现在，无论是直接扫描“一码通”二维码还是通过顺义人社微信公众号相关服务，前来办事的企业人员和市民都可以迅速找到自己需要的内容。目前，该业务指南月扫描量达1.35万人次，除在区级社保、公服、仲裁院等各办事大厅投放外，今年还将在25家镇街市民服务中心实现全覆盖。

业务线上办理更便捷

“乐业顺义”是区人力社保局推出的线上微信小程序，包含招聘求职、远程预约招聘会、职业指导名师预约等9项人力资源服务功能。该平台还可实现“就业快车”网站底层数据交互共通、招聘岗位多平台信息同步，招聘企业与求职人员简单操作就可享受“一机在手、就业我有”的便捷服务。

求职者了解“乐业顺义”小程序投递个人简历的操作方法。

服务百姓更精准

“明日，区公服中心将举办现场招聘会，届时……”“本期，区人力社保局养老保险科相关负责人将解读大家关心的十个‘个人养老金’问题……”

“北京顺义”微信公众号开设《“职”等你来》《顺义人社说》栏目。

今年，区人力社保局联合区融媒体中心在“北京顺义”微信公众号开设了《“职”等你来》与《顺义人社说》两个栏目，分别聚焦辖区企业招聘资讯发布和人社政策解读，不仅拓宽了市民获取就业信息的渠道，也让市民对人社政策有了更深入的了解。截至目前，两个专栏共发布内容26期，阅读量达9.1万人次。

社保业务专窗受理更迅速

“我今天来社保中心办理减员、清算等业务，只需要取一个号，在社保‘清算一件事’专窗就都能完成办理，不用像以前那样跑多个窗口了。”中国新华航空集团有限公司人事主管樊怡说。

“清算一件事”专窗，通过重塑流程，精简业务办理环节和申请材料，充分利用信息互通和数据共享机制，对养老保险待遇发放账户维护申请、个人账户一次性待遇申领、遗属待遇申领等与个人账户相关联的全部业务实现一套材料、一次提交、一次办理。“一窗受理”启用后，业务办理等待时长下降50%以上。

市民在专窗前办理业务。

下一步，区人力社保局还将从严从实抓好“持续深化行风建设 提升人社服务满意度”专项行动，做好精细化公共就业服务，让办事群众享受到更加便捷、高效的服务，竭力打造群众满意的人社服务品牌。