“今天气温有36度，我站在这儿等了会儿车就已经浑身冒汗了，咱们的公共文明引导员还一直在烈日下坚守着，守护城市秩序，为来往乘客引导方向、提供服务，让我们觉得既便捷又感动。”正在东关公交站等车的王女士感慨地说。

身穿柠檬黄，手持文明旗，在这个备受“烤”验的端午假期，延庆区公共文明引导员一如既往驻守公交站台，以爱心、热心、耐心宣传文明，以不辞辛苦的工作态度引导秩序、扶老助幼、答疑指路……为群众假日出行提供热心帮助。

今年60岁的腾桂华，担任公共文明引导员已有9年多了。端午节假期的第一天，天刚蒙蒙亮她就来到东关公交站，为游客行人指路、码放共享单车、提示行人遵守交通法规，为居民安全出行保驾护航。腾大姐说很喜欢这项工作：“既可以服务居民，还能锻炼身体，感觉很有归属感，我们的队员们也都已经习惯了，能让公交快速安全进站，让大家尽快上车，我们热一点不怕，值了！”

东关公交站是人流车流较大的换乘车站，面对不时驶入的公交车和连续不断的人群，腾桂华始终以标准的姿势和亲切的话语提醒着大家，“车辆驶入，有序换乘”“车辆出站，注意安全”……

看似简单的工作，想要干好也并非易事。公共文明引导员的工作职责包括清扫站台卫生看好“责任田”，遇到老弱病残主动帮扶，发现乱丢烟头乱吐痰耐心劝导，面对各种求助尽心答疑等，身着柠檬黄的他们是大家最愿意“麻烦”的人，也是站台上最受大家信任的人。9年时间，无论寒冬腊月还是炎炎酷暑，腾桂华始终保持微笑，热情服务引导乘客，用文明的言语去温暖人心。

据了解，延庆区共有近200名公共文明引导员，无论刮风下雨，无论严寒酷暑，早上7时15分至9时30分，下午4时15分至6时30分，人们都能在各个站点路口看到他们的身影，正是他们几年如一日的坚守，让“文明”二字深入人心，也让这个假期多了一份温暖。

文明是城市最美的风景。从公交站台到十字路口，一个个动人的身影、一句句温暖的话语、一份份无私的付出，公共文明引导员们用暖心善举汇聚成爱的洪流，传递爱的力量，激发全区向上向善正能量，让“延庆文明”随处可见。