近日，清源街道接连不断地收到来自辖区老人的热线电话表扬。

第一时间上门助老 赞！

“您好，我要表扬街道养老照料中心的张禄、孟宪凤、蔡培芳、毛同利四位工作人员，他们工作十分细心负责，一定要表扬他们。”近日，街道市民诉求处置中心接到来自居民的点赞，言语中满是肯定与感谢。

原来，前不久，街道养老照料中心工作人员孟宪凤在为老人送餐的途中，接到清源西里社区居民陈女士的求助电话，“我父亲最近肠胃不舒服，你们能来帮忙看看吗？”

据了解，老人因为长期卧床导致便秘，家人不知如何处理，便打来电话求助，详细了解老人情况后，院长张禄接到驿站探访员孟宪凤电话，立级安排养老中心护理员毛同利、蔡培菊二人带着所需药品和工具前往陈女士家中。经过用药、按摩肚子等步骤，老人表示舒缓不少。

从居民家中出来，孟宪凤先跑了趟药店为老人购买治疗便秘的药物，考虑到老人长期卧床容易产生褥疮，于是主动为老人申请了气垫床。

据了解，街道养老照料中心根据辖区高龄、独居、空巢老人的需要，每周提供一次关怀慰藉服务，上门问需，了解老人的身体、精神状况以及相关需求，同时为老人提供简单的居家照护、卫生清洁、代开药和不良情绪疏导等服务。

跑腿上门帮代办 暖！

“真的很感谢社区工作人员，总是耐心、细心地帮助我们老两口……”同样，来自国际港社区的居民于阿姨把表扬电话打到了街道市民诉求处置中心。

前段时间，于阿姨想申请失能老人补贴，却在申报材料时遇阻，由于于阿姨和老伴儿均已年迈，手机操作不太熟练，且子女不在身边，着急的她便向社区工作人员求助。

接到电话后，社工康金兰和街道工作人员张旭立即前往老人家中了解情况，耐心与老人沟通申请所需材料，之后康金兰多次上门协助进行失能补贴申请，对老人提出的问题一一耐心解答。

作为重点帮扶对象，于阿姨平时在生活上遇到烦心事都会向社区和街道求助，康金兰总是耐心地安慰她，并帮助协调解决。

最近，于阿姨在申请残疾证时又遇到了难题，由于她的户口不在社区，需要联系户口所在地居委会进行办理，康金兰便主动线上远程沟通，并将需要签字的材料打印完整，送上门协助办理。

“如果没有你们，我真不知道怎么办，真的太感谢了。”对于社区的暖心帮扶，于阿姨连连道谢。

一声声表扬和感谢的背后是居民对街道工作的认可和支持，也是对社区工作人员的鼓励和鞭策。为民办实事，小事连民心，街道将用情用心用力办好每一件居民的“小事”，切实为居民排忧解难。

来源：大兴区清源街道

编辑：郭恒

监审：赵亮