百姓在哪里，文明实践志愿服务就延伸到哪里。今年以来，东城区全面做实、做深、做细新时代文明实践中心建设工作，以“四个一”为重要抓手，开展“文明实践进万家”系列活动，统筹各成员单位开展五大类、17项志愿服务，重点开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动，持续擦亮东城区文明实践品牌。今年，“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动共征集微心愿1847个。东城区充分动员辖区各级党组织、党员干部、志愿者公开认领，截至目前已办结1777个，办结率96.21%、满意率100%。
微心愿看似事小，但“水滴虽微，渐盈大器”。点亮微心愿活动，正是从细微之处着手，用实现微小心愿的方式来满足百姓需求。东城区自2021年开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动以来，始终立足想百姓之所想、急百姓之所急，用心用情用力解决好百姓最关心、最直接、最现实的问题，逐步形成了共融共建、共治共享的新格局，不断提高了百姓的获得感、幸福感、安全感。
0 1线下问需+线上征集
党群争做爱心“圆梦人”
一个热水壶、一辆轮椅车、一盏路灯、一次陪同就诊、一场义务理发……这些看起来微不足道的物件或举手之劳，却能为一些高龄、空巢、行动不便和有需求的百姓解决生活中的很多不便。今年以来，东城区重点开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动，持续擦亮东城区文明实践品牌，听民声、聚民意、解民忧、暖民心，切实推进文明实践工作走入千家万户。
“线下”，东城区在各新时代文明实践所、站设置“我为群众办实事”微心愿征集箱，各部门、各街道、各社区积极组织党员干部、志愿者下沉基层一线、走进百姓家中，通过入户走访、电话咨询等形式，向需要帮助的群体征集小诉求、小困难、小心愿。
“线上”，东城区将“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动与“北京东城”APP新时代文明实践管理平台中的“点单、派单、接单、评单”深度融合，以多种形式送关怀、送服务、送温暖。部分街道、社区还在活动中创新形式，进一步扩大问需、征集覆盖面和百姓知晓率、参与度。
“家里水壶坏了，造成了生活不便。”东四街道独居老人赵大爷将一则微心愿发布在街道“星光聚力”平台上，很快引起了双奥社区志愿服务队队长赵俊杰的注意。得知老人长期在社区参加志愿服务，赵俊杰深受感动，于是主动在平台认领该心愿，自行购买电热水壶送到老人所在的二条社区，委托社区工作人员代为转交，为老人的生活增加便利。
北新桥街道北官厅社区开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”义务理发活动
安定门街道花园社区结合日常工作，利用社工人手一本的“民情日记”、社区议事会、居民微信群等，发现并及时响应辖区特殊群体需要的帮助及百姓的共性需求。
针对一些普遍性的群众心愿，各级新时代文明实践所、站主动作为，积极链接各类资源，为百姓提供包括环境清洁、心理咨询、义务理发、水电维修等在内的多种服务。崇外街道国瑞城西区社区85岁高龄的独居老人石阿姨希望有人可以帮忙理发，社区依托党建协调委员会成员单位，在日前开展的“幸福纽带”和谐家园——国瑞城西区社区邻里文化节嘉年华活动中加入义务理发志愿服务，不仅满足了社区内许多像石阿姨一样老年居民的理发需求，同时也拉近居民与社区之间的关系。
0 2及时响应+未“许”先办
架起服务百姓“连心桥”
微心愿征集分为学习用品、生活用品等实物类微心愿和陪护就医、义务理发、居家清洁等服务类微心愿。东华门街道银闸社区小朋友瑞瑞平时爱看书。走访过程中，社工得知瑞瑞希望能阅读更多的课外书籍，便在党员、群众中广泛发动，得到积极响应，很快便为他募集到多本课外书籍。记者在采访中了解到，针对收集到的微心愿，东城区按照所属的新时代文明实践所、站，分别制成微心愿清单进行派发。各级新时代文明实践所、站号召各级党组织、党员干部、志愿者发挥先锋模范作用，结合自身能力、特长主动认领点亮微心愿，在一次次实现微心愿的过程中，精准地为百姓排忧解难，架起了服务百姓的“连心桥”。
和平里街道安贞苑社区退休居民孟女士是一名摄影爱好者，苦于没有专业老师教导手机拍照技巧，总也拍不出满意的作品。安贞苑社区收到孟女士的微心愿，同时了解到社区中还有很多老人都有此类心声。为丰富社区居民的精神文化生活、满足居民对手机摄影技术的需求，安贞苑社区开设手机摄影班，由党员志愿者宋素芸教学指导。
“作为党员，我一直想为社区做些实事，‘我为群众办实事 点亮百姓微心愿’活动也圆了我个人的心愿。我会积极动员身边的党员，和我一起为大家圆梦。”宋素芸道出了许多基层党员的心声。
在帮助百姓实现微心愿的基础上，东城区还坚持问题前置、主动问需于民，将“接诉即办”与“未诉先办”拧成一股绳，全方位、多渠道集纳社情民意，主动了解群众所思所盼，把好事、实事办到百姓心坎上。
当下，许多人出行都要依靠网约车。可对于不能熟练使用智能手机的老年人来说，打车成了限制出行的难题。“叫车软件界面复杂，看着头晕眼花，不知道该点哪里，孩子教了好几次，我也没学会。”体育馆路居民王阿姨说。
体育馆路街道新时代文明实践所了解到，社区许多老人都有过不会使用叫车软件导致的出行不便困扰。通过前期走访调研、实地勘测，近日，在东城区的统筹与中国老龄事业发展基金会的助力下，体育馆路街道依托高德地图打车平台，在辖区安装4处“助老打车暖心车站”，让老人出行更加方便、快捷、平安。目前，“助老打车暖心车站”已实现全区17个街道全覆盖。
0 3党建引领+多元参与
答好基层治理“民生题”
点亮百姓微心愿，既是东城区创建为民、利民、惠民的真实写照，也是全区精神文明建设“以人民为中心”的生动实践。据统计，今年以来，“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动共征集微心愿1847个。东城区充分动员各级党组织、党员干部、志愿者公开认领微心愿，截至目前已办结1777个，办结率96.21%、满意率100%。不仅党员干部、志愿者主动参与，东城区以“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动为载体，坚持以党建引领汇聚力量，广泛调动社会各界力量参与社区治理的主动性。通过用活“大工委”“大党委”机制，形成了为民办实事的强大合力，既有效解决了一批百姓身边的烦心事，更提升了城市基层党建水平、促进了社会治理能力的提升。
位于东直门街道十字坡西里社区内的十字坡社区卫生服务站，日常承担着为周边居民提供医疗服务的任务，平时里前来开药、理疗的人不少。由于地处老旧小区，卫生站的办公面积本就狭小，能够用于居民排队等候的区域就更为有限。
居民祝大爷每周都会来卫生站开药、做治疗，有时候等待时间很长，排队变成了一种“考验”。在一次社区走访中，祝大爷向十字坡西里社区工作人员王瑞新表达了看病排队时座位少的问题，王瑞新便把这个问题记在心上。通过到服务站仔细查看环境、在室内确实无法挤出空间安排座椅的情况下，王瑞新发现服务站门前的一小块空地原本是周边居民用于停放电动车、自行车用，正好可以利用起来加装座椅。经过与相关居民耐心、细致的沟通协调解决车辆停放位置后，王瑞新又联系辖区单位城建物业对接认领了该心愿。不到一周的时间，等候座椅就安装到位，解决了居民日常排队等候的实际需求。大家看到后，纷纷夸赞。
景山街道隆福寺社区动员辖区单位东宫电影院，在胡同内安装太阳能路灯，方便居民出行
百姓事、无小事，征集、实现微心愿的过程，也是各级党组织、党员干部进一步密切联系群众的过程。东城区委宣传部相关负责人表示，通过开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动，一件件民生实事温暖人心，让百姓生活更方便、更舒心、更幸福。下一步，东城区将结合“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动，持续发挥志愿服务作用，切实为民办实事，推动创新做法常态化、成熟经验机制化，不断提高东城群众的获得感、幸福感、安全感。
