“小变化”带来“大提升” 密云政务服务出新招
2023-07-20 17:39
来源: 北京号
近年来，区政务服务局坚持将群众满意度作为衡量政务服务质量的重要标准，通过健全完善“好差评”工作机制，以政务服务的“小改变”促进群众满意的“大提升”。
走进鼓楼街道政务服务中心，办事指引流程一目了然，智能化设备随处可见，群众通过电子评价器就可完成等待叫号、业务办理、办结评价等一系操作。
区政务服务管理局镇街专班负责人侯佳凝告诉记者：“将单位名称、窗口类型、窗口编号、工作人员身份信息及好差评二维码5类桌牌信息进行整合，集中展示在电子评价器上。实现一屏互动后，大幅提升了镇街政务服务中心的办事效率。截止到2023年6月底，各镇街的政务服务中心共办理事项6.6万余件，群众评价满意度100%。”
区政务服务局将继续构建我区政务服务标准体系，大力开展政务服务标准化建设，同步升级村居政务服务站点评价器，同时强化人员能力与服务规范培训，将标准化服务体验延伸至群众身边。
记者：张欣 史明月
美编：田思雨
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