设立“买不到柜台”、政务服务大厅全方位“适老化”、公共设施适老改造……双丰街道全面提升养老服务能力，不断扩大幸福养老“服务圈”，让适老化服务触手可及，托起辖区老人幸福“夕阳红”。

设立“买不到柜台”

由于很多老年人不会使用智能手机网购，在线下想要购买暖壶塞、皮筋这类小物件儿总要多跑上好几趟，本着“缺什么、补什么”的原则，双丰街道倾听、重视老年人需求，在便民服务驿站原有服务的基础上，增设“买不到柜台”，从篦子到顶针，再到暖壶塞、松紧带，各类适老用品琳琅满目、价格实惠，很受老年人欢迎。

周惠玲在“买不到柜台”找到了她需要的商品。

家住香悦第二社区的周惠玲今年76岁，平时喜欢做手工活儿，最近常用的顶针和纫针器突然找不到了，让她很苦恼。“我不太会用智能手机，更别提网购了，逛了几个超市也没买到这俩小物件儿，原本答应好给孙子缝几个坐垫，现在可怎么办？”在居委会工作人员的引导下，周惠玲来到“买不到柜台”，找到了自己想要的顶针和纫针器。“真是太方便了，‘买不到柜台’里，我们需要的都有。”周惠玲称赞。

政务服务大厅全方位“适老化”

为了让老年人也能畅享便民政务服务，双丰街道政务服务大厅推出全方位“适老化”服务举措，为前来办事的老年人提供更周全、更贴心、更便利的服务。

双丰街道政务服务中心工作人员上门采集信息。

家住新马家园社区的居民张金华想要变更社保定点医院，但因腿脚不便且独自居家生活，一直未能完成。无奈之下，她联系双丰街道政务服务中心寻求帮助。中心得知情况后，第二天便上门为她采集信息，并当场回传，很快定点医院变更就完成了。

记者来到双丰街道政务服务中心，看到大厅显著位置放置了老年人（残疾人）爱心轮椅、老花镜、医药箱等。“考虑到部分老年人行动不便、无人照顾的情况，我们组建了服务专员队伍，提供帮办代办、上门服务等举措，进一步强化兜底服务。”双丰街道民生保障办公室负责人耿学会表示。

公共设施适老改造

“这个坡道改得好，出入安全又平稳！”花溪渡社区居民王铁成体验了新改造的坡道，为社区点赞。

花溪渡社区17号楼门口改造前。

花溪渡社区17号楼门口新增无障碍坡道。

5月，花溪渡社区工作人员刘革新走访17号楼居民时发现楼里新入住了两位高龄老人，日常出门都需要轮椅，出门没有栏杆借力很不方便，对单元门口无障碍坡道改造的需求非常迫切。了解情况后，社区第一时间联系街道相关科室，“吹哨”区残联商讨解决办法，在充分征求单元内其他居民的意见后，施工人员进场安装，将原本45度的无扶手铁板改造成更加平缓、适合老人乘坐轮椅出入的坡道，还安装了扶手。“无障碍坡道安装之后，我平时出行更加安全、方便了，孩子在外工作也更加放心我们的生活。”王铁成说。

从推出“买不到柜台”，到打造全方位“适老化”政务服务大厅，再到公共设施适老改造，一系列适老、助老实招，受到了居民的广泛好评。“老年人的需求，是我们为老工作的出发点和落脚点。下一步，我们将继续广泛倾听民意，不断优化适老助老服务，让老年人老有所依、老有所乐、老有所安。”耿学会表示。