“身穿‘柠檬黄’、腰别扩音器、手拿指挥旗”，不管风雨交加，还是严寒酷暑，在清晨和傍晚繁忙的交通路口、公交站台、地铁站台，我们总能发现一抹抹黄色的身影，他们就是劲松街道公共文明引导员。李海花便是其中一员，作为59岁的她加入引导员队伍已经第九个年头了，目前是公共文明引导员劲松中队队长，也是北京市二星级引导员。九年来，她一直用自己的行动传递文明新风，让“礼让守序”的意识深入人心。

-坚守站台，传递文明-

2014年，李海花加入到文明引导员队伍中，她主要负责的是公交站台的公共文明引导，当时大家排队候车的意识不是很强。为引导大家有序乘车，她不停地挥动着手中的指挥旗，一遍遍地提醒着乘客，“车辆马上就要进站了，请大家排好队，不要拥挤，注意安全。”她日复一日、年复一年的坚守岗位，促进了市民养成良好的文明乘车习惯，提升了市民的安全意识。

“刚开始进入文明引导员队伍的时候，也担心适应不了这个工作，准备先试试看，没想到不知不觉一干就是好几年，”李海花说道，“我只是想着发挥点余热，为大家干一些自己力所能及的事情。”

除了引导乘客文明有序乘车，李海花的工作包括帮助乘客指路，搀扶有需要的人群过马路，引导行人车辆通行。之前一位老人站在马路中间许久，不时左顾右盼准备过马路，但来往车辆不断，老人有些不知所措。这一幕刚好被李海花看到，她快步向前走过去，搀扶老人到安全区域，得到了老人连连称赞。

“我从事文明引导工作已经九年了，对我来说，它不仅是一份工作，还是一件有意义的事情，现在，公交站台的秩序有了明显改善，路口闯红灯的行人、非机动车也明显在减少，看到真的非常开心。”李海花高兴地说道。

-公益在心，志愿先行-

李海花经常利用周末和节假日等休息时间参与垃圾分类桶前值守、周末大扫除等志愿服务活动，她积极引导居民垃圾分类投放，身体力行的保护环境，在传播文明的路上永不停歇。

除此之外，李海花还积极参与中国共产党成立100周年、“中超联赛”等重大活动的服务保障工作。

运动员在绿茵场上挥汗如雨、奋力拼搏。李海花和其他引导员一起在绿茵场下，引导球迷们文明观赛。

“能参与这些志愿服务，我是非常开心的，能见证这些激动的场面，我由衷地感到自豪。”李海花说道。

2022年面对突如其来的疫情，李海花毫不犹豫立即报名参与到小区疫情防控中，“疫情防控是咱们大家的事儿，在核酸检测现场维持秩序、参与环境消杀，在小区出入口提醒大家扫码测温，能分担一点是一点，大家都很辛苦，经过了疫情这三年，大家更团结了，关系也更近了。”李海花回忆道。

-热心和善，暖心大姐-

李海花在队员们眼里是出名的“好脾气”，同时也是大家口中的“暖心大姐”。遇到恶劣天气，她总是提醒大家上岗注意防范，安全第一。在生活中也会给予大家帮助，对待队员亲如家人，她所带领的团队也逐渐成为一支团结友爱、和谐互助、充满着凝聚力的队伍。她的家庭和睦，老伴非常支持她的工作，她与邻里间非常和谐，只要邻里有需要，她总是尽其所能帮助他们，她把公益精神与生活融为了一体，成为了生活中的一部分。

“一开始家人也不放心我，不仅做文明引导员还参加志愿服务，家人劝我累就歇歇吧，我也做了家人的工作，让他们理解我。渐渐地，她们觉得我做的事情非常有意义，现在家人非常支持我的工作。”李海花说道。

“只要需要我，我会一直干下去的。”文明交通一小步、城市文明一大步，李海花用真心真意的热情服务、用勤勤恳恳的辛勤付出，绘就了劲松公共文明引导员动人画卷，为创建文明城区贡献了文明力量。