日前，成功获得落户资格的肖先生将一面锦旗送到平谷区人力社保局公服中心办事大厅，感谢工作人员优质、贴心的服务，让他圆梦入户北京。

2023年积分落户受理期间，肖先生在申报婚姻情况时发现，因自己存在离婚复婚情况，系统显示材料不齐全，导致落户工作无法顺利进行。“系统让我上传离婚证和协议书，但是我这些手续都已找不到了，这可咋办。”肖先生有些着急地说。工作人员查询政策后，告知他没有那两项材料的话，用法院调解书，或去原籍民政局查找离婚登记审查处理表、申请离婚登记说明书上传系统也是可以的。

经过工作人员的细心讲解，肖先生决定马上回到原籍去查找相关手续。临行前，肖先生问：“我能加一下您个人的微信嘛，有什么问题我想随时咨询您。”工作人员非常爽快地答应了请求。

在之后的办理过程中，肖先生都是通过微信向工作人员咨询哪些文件有效、哪些不可用、还差什么材料等问题。不管任何时间，工作人员都第一时间耐心解答，最终，肖先生所有材料齐全，成功获得了落户资格。

据统计，平谷区人力社保局在2023年度的积分落户工作中共852人提交有效申请，61人次拟取得落户资格。其中初审阶段，审核合法稳定住所78条，夫妻关系85条，单位复核1条。

在服务方面，平谷区人力社保局畅通各类咨询渠道，安排专人提供咨询服务，保证工作日及法定节假日服务不间断，实时为群众解答政策咨询和系统填报问题。申报期间，共电话解答611人次，现场解答6人次。

据了解，本年度落户的61人中，共涉及区内48家企业，多为科技类、建筑类、金融商贸类和制造业。其中区内重点科技类企业有竹居落户人次最多，共11人。平谷区人力社保局为该企业办理了单位建户，在方便落户申请人档案转接的同时，为未来落户的百姓带来便利。