“小物业”牵动“大民生”。兴丰街道积极推荐优秀物业人，激发物业工作人员的责任感和荣誉感，在居民服务、社区配合等方面树立行业典型与标杆，践行服务业主的初心，提升物业服务水平与业主满意度，展现兴丰物业服务的良好形象。

倾心倾力，守护幸福，他们用一丝不苟的行动践行着兴丰的服务理念，为他们点赞！今天向大家介绍的是清城北区——吕世礼

吕世礼，男，1968年12月生，北京龙熙兴瑞物业管理有限公司清城北区项目部经理，自2005年来到龙熙物业后，便一直用心为居民服务，受到广大居民的称赞。他是平凡的劳动者，他是光荣的物业人，他用实际行动诠释着一线工作者的责任担当。

爱岗敬业 赢得认可

吕经理从物业工程维修岗位做起，始终坚持一切以业主为中心，切实做到爱岗敬业、担当作为，经过多年的积累沉淀，一步步从员工成长为物业经理。为了尽快掌握辖区基本情况，提升项目服务品质，他白天与物业师傅们穿梭在各楼宇间，摸情况、查问题，晚上挑灯夜战，梳理检查情况。众所周知，物业服务是一项繁杂的工作，吕经理总有接不完的电话，聊不完的业务，他坚信“天下难事必做于易，天下大事必做于细”。

他非常注重与居民沟通的及时性和有效性，从大处着眼、小处着手，真真切切站在居民方思考行事，以居民的关注点出发，事无巨细认真对待，力求尽善尽美。接到居民的新任务新要求时，他都会尽快与居民沟通确认服务需求，同时耐心指导员工，指出不足并给出可行建议，要求举一反三，一定要将服务品质放在第一位。信任犹如陈酒，不是一朝一夕不能够酿制的，居民对吕经理的信任是无数次交流沟通，为居民一次次解决问题后的成果。

不计得失 无私奉献

每逢节假日，吕经理总是自己坚守岗位。他管理虽然严格，但不专横，友善却不放纵，工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己必先做到，以制度约束大家。他长年以公司为家，舍小家为大家，奋战在工作岗位第一线，凭着一腔热血和对工作的执着追求，受到各级领导和居民群众的好评。吕经理，在社区大家都会亲切称呼他“吕师傅”，无论遇到什么问题，第一时间都会想到他，第一时间联系他，就算不属于他的工作范畴，他也会耐心帮助，解决问题。

今年8月，社区内自来水主管道的阀门坏了，吕经理放下手边的工作，亲自下井。由于井下空间闭塞，仅能容下一人，吕经理不顾个人安危，为了不耽误居民做饭，及时恢复居民用水问题，持续在井下作业、抢修，没有休息一分钟。当他从井下上来时，已经浑身湿透，他长出一口气说：“终于修好了，没耽误大家做饭太好了！”看着他总是微笑的样子，我们禁不住要握住他那双布满老茧的双手，由衷的说一声：“有您在，太好了！”

技术精湛 任劳任怨

吕经理对自己的工作认真负责，工作中看见居民需要帮助，他总是主动上前，得到了居民的高度认可和好评。他在物业工作快二十年了，物业里琐碎的事比较多，但是他处理起来每次都是井井有条。这么多年在物业，早已把这里当成了家。他清楚社区每一寸土地，了解每户居民。他时刻牢记公司的服务宗旨，团结队友、尊敬上级、服务用心。对小区的每一位居民都做到用心服务，居民们都相信他、信任他。

他工作起来不要命，一年四季总是汗流浃背，工作样样精通，样样都会，多次受到街道领导和广大居民的好评，但他总说：自己做了自己应该做的事。朴实的话语，润泽了他不平凡的事迹，正是这些点点滴滴，才真正体现了他孜孜以求的奉献精神和老黄牛的精神。对于工作，他永不放松。以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战。他数年如一日，积极发挥人民群众的先锋模范带头作用。为周边的同志树立了良好的榜样，北京龙熙兴瑞物业管理有限公司清城北区项目部在他的带领下，不断在平凡工作中涌现出来的不平凡的物业人，他们以真诚挥洒出来的是心里对居民由衷的责任。

今年创城工作是收官之年，清城北区党委持续发挥党建协调委员会作用，与北京龙熙兴瑞物业管理有限公司签署“军令状”，通过开展多场“复兴丰华·丰生活”活动，充分调动物业、党员、居民志愿者的积极性，坚持“定期巡查机制+网格化查改机制+48小时整改机制”，在清理消防通道、清理小广告、对小花园进行绿化补种、及时清理雨水沟里的杂物等方面，物业积极承担责任，社区整体环境得到了提升。

在我们兴丰街道的社区中，有着很多个像北京龙熙兴瑞物业管理有限公司这样有着社会责任的物业公司，还有着成百上千个像吕世礼这样的物业人，正是有着许许多多的“一线人”，用自己辛勤的劳动，就像春蚕吐丝一样，无怨无悔地在默默奉献，才能坚实“纵向到底、横向到边、共建共享共治”的治理体系，切实增强辖区居民的幸福底色，营造人民群众安居乐业的生活环境。

来源：大兴区兴丰街道

编辑：陈怡

监审：赵亮