黄金周长假，熙熙攘攘的人群中，西城区公共文明引导员身上的那抹“柠檬黄”成为市民游客眼中的“百事通”，碰到问题难题，求助身边的公共文明引导员是市民游客的第一选择。今年迎来5年来最热的黄金周，西城区公共文明引导员值守在岗，在重点区域、重点公园、重要大街，担当值守，引领文明，守护城区安乐，助力西城区建设更高水平文明城区。

天安门、景山、北海公园、北京动物园以及前门是今年“双节”黄金周最热门的景点和商圈，也是西城区公共文明引导员上岗值守的工作区域。10月1日早8点半，服务在北海公园东码头和北码头的公共文明引导员一上岗就迎来客流高峰，好几位家住前门地区的引导员提前2小时出门以确保准时到岗。“劳驾大家排好队。”“慢一些，您小心脚下。”在码头，公共文明引导员们组织市民游客排队，扶老携幼，指导他们按人数和船只购票，宣传疏导安全乘船。在连续4小时工作中，大家不停地宣传喊话，解答游客询问，毫不松懈地一直坚持到工作结束，用实际行动向国庆献礼。

9月29日是中秋节，当日下午2点，在景山公园，公共文明引导员们热情地为游客服务68小时，服务18000人次，义务指路200次，照顾重点人群，并帮助寻人。在川流不息的大客流中，西城区公共文明引导员们用文明的形象、语言，规范、周到的服务，引导文明有序游园，传递西城文明风尚。西城区公共文明协调办负责人介绍说，今年“双节”期间，西城区出动公共文明引导员500余人次在岗服务。

值守期间，除了柔性引导文明游园，他们还延伸文明引导服务内容和范围，扮演更多角色：帮扶行动不便的老人，拣拾游客丢弃的垃圾并示范垃圾分类，提示游客爱护动物，维护公共秩序，及时疏导通道，指引公交出行。

“面对节日期间的连续大客流，面对保证平安顺畅出游的重要任务，西城区组织公共文明引导员统一上岗，规范服务，贡献文明力量，助力‘双节’期间城区运行各项服务保障工作，保障市民游客安全、有序、顺畅地文明游览。”西城区委宣传部相关负责人介绍说，西城区公共文明引导队伍多年来始终奋战在文明第一线，公共文明引导是西城区持续开展新时代文明实践活动的重要内容，是西城区创建更高水平文明城区的重要力量，在重点区域、重点公园、重要大街的一线岗位，他们用实际行动扮靓城区文明底色，用坚守和奉献示范引领文明新风尚，发挥志愿服务示范引领作用，用“文明”织起一道风景线，带动和引领更多人与文明同行，为西城区创建更高水平文明城区建设凝聚更多力量。

来源：区委宣传部（区文明办）