上个周末，彩虹新城社区一场保供水“接力赛”，感动了不少居民。当天，因社区中控室水泵破裂，造成1255户高层居民家中停水，街道、物业和社区三方合力，以最快的速度，保障了民生，解决了问题。
突发停水 1255户居民遇“用水难”“正在做早饭，家里突然停水了，不知道什么原因。”“我们家水流也很小……”11月19日上午7时，彩虹新城社区收到42号楼多户居民求助，5层以上1255户居民家中无法正常用水，均出现水流小、水压小、水流细甚至停水现象。
经物业工作人员现场排查，初步判定此次突发停水是由于41号楼北侧中控室地下输水管道破裂、高位水箱补水不足，引发水泵过流保护所致。
事发突然，保障有力。社区第一时间上报街道，启动应急机制，街道工委领导深入一线，现场指挥调度，叮嘱社区做好居民的解释安抚和居民的用水保障工作，并现场查看和了解水泵维修进度。
多方合力 8小时跑腿送水忙由于事发突然，居民事先未备足生活急需用水，配件采购、更换又需要时间，于是，一场保供水“接力赛”在社区上演。
△ 单元门口张贴的“紧急通知”
△ 社区工作人员打电话告知居民停水情况
一方面，社区工作人员第一时间在包楼微信群内发送“停水情况说明”告知居民，并将通知张贴在小区84个单元门内；另一方面，在居委会、物业公司办公室、社区新时代文明实践站等地设置临时取水点，同时，街道协调自来水公司，出动2辆应急供水车，分别停在28号楼前的小广场和34号楼5单元门口，以解居民用水之急。
△ 居民排队在临时取水点接水
水桶、水盆、壶……接到通知后的居民拿着盛水工具有序下楼取水，社区工作人员在一旁引导秩序，提醒大家注意安全。
△ 工作人员和志愿者为行动不便的居民送水
家中停水，下楼不便的老人、残疾人等群体怎么办？社区发动志愿者和楼门长组成“送水小分队”，一趟趟往返于取水点和住户家，为高龄、独居及行动不便的老人送水上门。“谢谢你们的关心，这些水够用了。”居住在43号楼的潘阿姨今年85岁，是位独居老人，由于身体不好，上下楼接水困难，社区工作人员便提着水送到家门口，让潘阿姨非常感动，连连表达感谢，并婉拒了再送水的好意，直说：“够用。”
△ 社区居民群内的暖心回复
家住34号楼四单元的李阿姨看到通知后，发起了爱心接力，“四单元六层以上的邻居可以到102接水。”随后，低楼层的居民在群内发出了邀请，为高层停水提供临时生活用水。“您真好，感谢”“为您点赞”“孩子要去上兴趣班，家里没水做饭，真是太感谢您了”……一时间，群内热闹起来，大家你一言我一语，因为这一突发事件紧密联系起来。
当天下午3点，供水终于恢复。从一开始的担心到用水无忧，街道和社区的迅速行动让居民心里的石头落了地，居民群也被“感谢”和“辛苦”刷屏。
来源：大兴区清源街道
编辑：刘洋
监审：赵亮
