从住有所居到老有所养，这一年，清源的幸福感生动而又具体，2023年即将结束，让我们一同从十组对话里，探寻清源人的幸福2023。

“收到了社区送来的消防四件套，简直太实用了。”

“对啊，这不仅是一份礼物，更是一份安心。”

为切实提高弱势群体自防自救能力，确保辖区居民有一个平安稳定的生活环境，街道充分发挥好物防技防作用，加大对消防安全重点关爱人群帮扶力度，借助入户发放消防四件套、安装联网型感烟报警器等工作，向居民尤其是高龄老人普及日常生活中安全用火、用电、用气常识和消防安全自救逃生措施，增强居民安全意识。今年，街道为60岁以上老年人发放消防四件套1400余套。为300余户60-80岁重点关爱人群家庭安装联网型感烟报警器。并在各社区的单元门、车棚及集中充电区域设置安全警示牌2500余块。

“三次更换窗户的诉求你们都尽心帮我解决，这面锦旗你们值得！”

“您太客气了，让居民住得安心又舒心是我们该做的。”

得益于接诉即办工作机制，这样和谐温馨的场景在清源时有发生。为全力解决好居民所需所急所盼合理诉求，街道以提高办件人员的工作能力为抓手，引导工作人员流程化、规范化快速处置案件，同时严格落实“三上门”机制，充分做好群众沟通工作，以“见面率”促进“响应率、解决率、满意率”整体提升，通过快速反应、及时办理、认真反馈，实现接诉即办工作降量提质增效。今年以来，街道开展接诉即办处置培训班3场，调度会130余场。直派案件解决率97.8%，满意率97.8%。

“没想到社区改造还要征求我们的意见，亲自参与家园建设，真有成就感！”

“当然了，每位居民的意见都十分宝贵，社区需要大家共建共治共享。”

长期以来，街道坚持依托“拉家常”协商议事会解决民生诉求，在“试点先行、全面铺开、打造品牌”的过程中不断创新工作机制，通过社区工作者主动巡查、入户走访、串门聊天等方式，广泛征求居民意见建议，进而把社区议事厅“建”在楼门口、“搬”到居民家，着力破解垃圾分类、环境整治、停车秩序、老旧小区改造等居民诉求，既激发了居民参与家园共治的意识，又推动了社区治理向精细化、系统化发展。今年，街道组织24个社区开展“拉家常”协商议事会800余次，解决民生诉求600余件。

“我是老年餐桌的‘常客’，无论夏天的汛期，还是冬天的暴雪，他们送餐一次没耽搁过。”

“能让您顿顿按时吃得营养均衡又健康，我们就满足了。”

开设老年餐桌，为老年群体提供低价菜品或送餐服务，同时绘制一张为老服务地图，组建一支为老服务应急队伍，实现服务“全闭环”，只是街道养老建设体系中的一环。此外，街道还积极整合了40余家为老服务商资源进社区，定期开办“为老大集”实现便老“全覆盖”，通过家门口开讲养老护理技能培训班，实现解需“全方位”。今年，街道开展“为老服务大集”26场，受众7100人次。举办居家养老护理技能培训班25场，参与群众1000余人次，惠及700余个家庭。

“刘阿姨，您的医保卡换卡信息已经填好了，等卡做好，我再给您送过来。”

“足不出户就办成了我的忧心事儿，真是太感谢你们了！”

设立政务晓屋等智能化自助服务柜，为上门服务的政务工作者配备智能pad，街道畅通多个办事渠道，方便辖区弱势群体“少跑腿”甚至“零跑腿”就近办理业务。在推动智能化服务同时，政务服务大厅开设线下专事窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，推广“一件事、一次办”线下办理场景，真正实现一窗受理，基层办事效果，打造清源政务服务示范样板间。今年以来，街道政务服务大厅办理服务事项近万件，办结率100%，群众满意度100%。收到表扬信82份，锦旗25幅。

“街道阳光艺术团在全国社会体育指导员交流展示大会上荣获了健身操舞类一等奖，真厉害！”

“能在国家级赛事中展示清源奋力争先、健康向上的体育精神，太棒了。”

为多样化、多层次、多方面满足群众精神文化需求，街道依托新时代文明实践所、站，长期开展手工制作、趣味比赛、书画创作、文艺演出等群众喜闻乐见的文化惠民活动，使辖区居民更好参与文化活动，培育文艺技能，享受文化生活，激发文化热情，不断提升居民的幸福感、获得感。据悉，街道开展新时代文明实践活动和志愿服务活动共1400余场。组织各类公共文化活动、公益类培训673场，街道品牌活动6场，参与居民4万余人次。获得全国、市、区级文体类比赛奖项11个。

“参与桶前值守一年多，我发现大家践行垃圾分类的意识越来越高了。”

“物业每天定时清理，垃圾桶站周围干净多了。”

垃圾分类牵着民生，连着文明。街道通过搭建“宣传圈”，将垃圾分类宣传与社区日常工作紧密结合，让垃圾分类走入千家万户；升级“巡查圈”，成立垃圾分类专项小组，建立“周巡查月考核”工作机制，针对52个小区内的垃圾桶站及暂存点开展14项检查；扩容“志愿圈”，根据居民特长细分为普法监督队、小小宣讲团等，让分类更高效，管理更精准。今年，街道整改垃圾分类问题250余个，督促物业更换破桶300余个，更新便利性措施189处。开展“小手拉大手”“家长课堂”“垃圾分类进商铺”等宣传活动18场，为辖区5万余人普及相关法律法规。

“年纪大了腿脚不利索，加装电梯之后方便多了。”

“是啊，再也不用担心提重物爬楼会不小心受伤了。”

老楼加装电梯是解决群众急难愁盼的民生工程，为积极推进枣园、石化家属院、滨河东里六栋楼等小区加梯工作，街道多次召开协调会，做好施工各项保障工作，制定详尽完善的实施方案。发动楼门长组成民情管家队伍，上门走访单元楼居民，宣传老楼加装电梯相关政策，征询邻居们的建议。今年，辖区加装电梯20部，其中15部已投入使用，电梯主体采用钢结构，部分电梯设计了玻璃四壁，最大限度保障各楼层采光不受影响，同时电梯空间可保障轮椅、担架进出，切实满足高龄居民上下楼出行的需求。

“周末在清源散步，处处洋溢着清新的气息。”

“要我说，蓝天白云就是美丽清源的幸福底色。”

空气清新、环境优美，是居民过上美好生活的幸福写照。为做好大气污染扬尘治理工作，街道紧盯重点企业减排措施落实、餐饮企业油烟合规排放等情况，指导辖区餐饮单位油烟净化器设备升级改造；定期走访和检查施工工地，要求工地做好洒水降尘、土方苫盖等相关防尘工作；每周三次“早巡查、晚盯守”，通过设卡检查、机动巡查等方式，开展车辆尾气排放检测、渣土车辆遗撒等专项行动，发现问题第一时间进行宣传教育并采取相应处罚措施。截至目前，对渣土运输车辆违法行为立案150余起。

“夏天给我们发降温物资，冬天送‘保暖’神器，多好啊！”

“天天走街串巷，能被人牵挂惦记着，心里总是暖暖的。”

夏日送清凉、冬日送温暖、春节送祝福……为提高新就业群体的获得感、归属感，街道今年开展了4次新就业群体慰问活动，送去杂粮礼包800余份，保暖物品共800份，饮品230余箱；带领新就业群体参观氢能示范区、观看红色电影、参加主题教育学习，累计参加500 人次；多次支起公益服务摊位，为新就业群体送去义诊、理发、法律咨询等公益服务。此外，街道还在辖区安装5处配备USB接口的太阳能充电座椅，建设了4处“小哥驿站”，确保户外工作者们热了有地儿乘凉、冷了有地儿取暖、渴了有地儿喝水、累了有地儿休息。

来源；大兴区清源街道

编辑：陈怡

监审：赵亮