人物简介：周玉莲，中共党员，目前担任社区志愿者，民情管家。她既是社区的普通居民，同时也是心系社区大事小情、热情参与基层社会治理的“民情管家”。社区推荐她为2023年度长辛店街道“民情好管家”。

民情驿站征集箱是周玉莲时常光顾的地方，将日常生活中发现的问题写下来放进征集箱中。有一次周玉莲在日常巡视时，居民反映，玉皇庄4号楼2单元一户家门在开关时总出现异响，而且异响发生时间普遍出现在早上6、7点钟和晚上9、10点钟。了解情况后，她马上将发现的问题写下来放进征集箱中。民情驿站值班站长早上打开征集箱，看到周玉莲的信息反馈，第一时间联系周玉莲一同前往玉皇庄4号楼2单元逐户进行查询，检查居民家中房门是否存在开关异响。经过一个半小时的排查，发现其中一户居民的房门因锈蚀在开关门时发出异响。她们及时与物业联系，帮助居民解决了问题。

2023年9月，周玉莲发现玉皇庄2号楼周边的树木枝杈较大，已经距离电线很近，如果不进行修剪，容易发生触电事故。她立即反馈给社区工作人员。社区及时向街道反馈该问题，由街道城乡办安排专人对树木进行修剪，保证了大家的居住安全。

【服务感言】

玉皇庄社区周玉莲：民情管家就是管民情，不但管，还要管好，管到底。看似简单的小事，管好了就是解民意，舒民心的大事。

【社区点评】

玉皇庄社区党委书记李永革：通过民情管家周玉莲的反馈，民情驿站的协调办理，将居民的小事当自己的事情来办。社区在最短的时间内将问题解决，并得到了居民的一致好评，并为居民营造安静、舒适的生活环境。