国际窗口、翻译神器……大兴区清源街道实现外籍人士业务“一窗办”
2024-01-24 12:33
来源: 北京号
为推进公共场所外语标识规范化建设，切实提升政务服务大厅国际语言环境水平，清源街道不断优化服务措施，打造人性化、便捷化、国际化的政务服务环境。
开设国际窗口 业务一窗办针对外籍人士的政务服务需求，街道政务服务大厅推出“国际政务双语窗口”，在综合窗口设置“爱心窗口”，由工作人员提供外语服务，保障多语言业务“一窗”办、就近办，同时，对高频服务内容进行规范化双语标注，提供贴心、精准办事指引，提升工作效率和服务质量。
为给外籍人士提供更加贴心便捷的服务，政务服务大厅不断优化基础设施，配备了多国语言翻译机，满足61种外语与中文互译，包含医疗、法律、金融等16类热门行业语言交流场景，确保为外籍人士办理业务提供无障碍的办事环境。
规范双语标志 擦亮国际范
此外，大厅全面实行中文和英文对照显示，从大厅门楣、咨询台到综合窗口等地，均设有清晰的指引标志，通过“无障碍”的语言环境为外籍人士提供便利服务。
下一步，清源街道将以提升国际语言环境为抓手，进一步打造国际化、便利化、智能化的政务环境，提升服务品质。
来源：大兴区清源街道
编辑：刘洋
监审：赵亮
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